Cómo identificar tecnología que es una imitación falsa de Dyson
Aquí podrás encontrar orientación y asistencia si sospechas haber encontrado un sitio web o tecnología Dyson falsos.
Dyson: Compra segura
Dyson trabaja de manera muy activa para combatir el grave problema de las máquinas falsificadas. Conocemos una serie de imitaciones de nuestra tecnología y nuestra prioridad consiste en proteger a nuestros usuarios contra la posibilidad de que compren, sin saberlo, máquinas que se anuncian como auténticas de Dyson.
Siempre hemos buscado la manera de ayudar a nuestros usuarios, ya sea con el desarrollo de tecnología que elimina la necesidad de comprar bolsas para aspiradoras o invirtiendo en la investigación y el desarrollo de máquinas diseñadas para proteger el cabello del daño por calor extremo. De la misma forma, es fundamental proteger a nuestros usuarios contra el potencial peligro de falsificación de la tecnología Dyson
A nivel global, Dyson tiene un equipo que se esfuerza en proteger a los compradores de los riesgos que suponen los productos falsificados y las falsas páginas web. Trabajamos en estrecha colaboración con las autoridades encargadas de poner en práctica las leyes de protección del consumidor y emprendemos acciones legales contra las personas involucradas en la fabricación y distribución de máquinas Dyson falsificadas.
Por qué las máquinas Dyson falsificadas pueden ser peligrosas
Las máquinas Dyson falsificadas se fabrican a bajo coste, pueden ser peligrosas y no proporcionan la misma experiencia excepcional que una máquina Dyson auténtica.
Las máquinas falsificadas no se fabrican en entornos controlados de Dyson, diseñados para garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos. Carecen de los componentes y medidas de seguridad utilizadas en nuestras máquinas.
Por este motivo, no recomendamos el uso de productos Dyson falsificados.
¿Has comprado una máquina falsificada?
Las personas que están detrás de los productos falsificados hacen todo lo posible para que parezcan auténticos. A menudo despiertan las sospechas del usuario sólo después de usarlos.
Resulta muy difícil detectar las máquinas Dyson falsificadas: Parecen casi iguales que una máquina Dyson auténtica; desde los logotipos hasta el embalaje de transporte. Muchas máquinas Dyson falsificadas incluyen copias de las etiquetas adhesivas con el número de serie Dyson y las tarjetas de garantía Dyson. La similitud termina en el aspecto externo.
Los defectos comunes que apuntan a la compra de una falsificación incluyen:
- Un acabado de fabricación de mala calidad (por ejemplo, logotipos Dyson mal aplicados, juntas desiguales en los materiales, arañazos en el producto y bordes irregulares)
- Embalaje de mala calidad
- Errores tipográficos en el producto, el embalaje o la documentación incluida en el embalaje.
Denunciar una máquina sospechosa
Las personas que están detrás de los productos falsificados hacen todo lo posible para que parezcan auténticos. A menudo despiertan las sospechas del usuario sólo después de usarlos.
Resulta muy difícil detectar las máquinas Dyson falsificadas: Parecen casi iguales que una máquina Dyson auténtica; desde los logotipos hasta el embalaje de transporte. Muchas máquinas Dyson falsificadas incluyen copias de las etiquetas adhesivas con el número de serie Dyson y las tarjetas de garantía Dyson. La similitud termina en el aspecto externo.
Puesto que no están fabricadas por Dyson y no contienen piezas auténticas Dyson, no proporcionamos servicio técnico para las máquinas falsificadas. Tampoco podemos ofrecerte un reembolso por el producto falsificado que hayas comprado.
En algunas circunstancias, ofrecemos apoyo a los consumidores que hayan comprado máquinas Dyson falsificadas, para ayudarles a recuperar su dinero.
Para obtener asistencia o consejo, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Dyson.
