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Preguntas frecuentes

¿Son auténticos los productos comprados directamente a Dyson?

Sí. Cuando compras directamente a Dyson, ya sea en línea o en una tienda de Dyson, todos nuestros productos son máquinas y accesorios 100% auténticos garantizados.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido Dyson?

Cuando recibes la confirmación de que tu máquina ha sido enviada, usa el número de rastreo y el enlace proporcionado.

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

En periodo de Black Friday, desde el momento en que recibimos tu pedido, la entrega puede tardar entre 1 y 5 días siempre y cuando la compra se haya realizado antes de las 15:00h. Los pedidos que se reciban después de las 15:00h; viernes, sábados, domingos o días festivos, serán procesados el siguiente día laborable y enviados en 1/5 días. 

¿Cómo funciona el proceso de garantía y devoluciones en Black Friday?

Si tu máquina está en garantía o deseas devolverla, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o rellena el formulario de devoluciones en línea. Nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar la recogida del producto.

¿Cómo puedo devolver mi máquina Dyson?

En caso de que cambies de opinión, en productos comprados en Black Friday, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo hasta el 31 de enero de 2025. Para solicitar la devolución, debes completar el formulario que encontrarás adjunto aquí.

¿Puedo obtener acceso anticipado a nuevos productos Dyson?

Únete a la comunidad MyDyson (independientemente de si has comprado o no en Dyson) o descarga la aplicación MyDyson para recibir las últimas noticias, invitaciones a lanzamientos, eventos especiales, y acceso anticipado a nuevos productos y ofertas.

¿Cómo registro mi producto Dyson para la garantía?

Al crear una cuenta MyDyson y registrar tus máquinas, tienes acceso inmediato a guías, soporte personalizado y más. Es rápido y sencillo: solo visita nuestra página de registro.

¿Puedo financiar mi compra al comprar directamente de Dyson?

Financia tu compra. Paga en plazos cómodos y flexibles a través de nuestras opciones de financiación.

Compra hoy y divide tu pago en 6 o 10 cuotas sin intereses con Oney, o en 3 cuotas sin intereses con PayPal o Klarna. Todo sin comisiones ni intereses (0% TAE).

También puedes financiar con Cetelem y pagar en 12, 24 o 36 meses a través de Banco Cetelem. TIN 14,95% ,TAE 16,02%*. Oferta válida hasta el 30/06/2025.

 

Pago con Oney:

  • 6 mensualidades con Oney siempre que el importe total del pedido (IVA incluido y gastos de envío excluidos) sea superior a ciento veinte euros (120€). El pago en 6x gratuito mediante tarjeta bancaria te permite pagar el pedido realizado en seis plazos, con 1/6 del valor del pedido cada una de ellas. Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra.
  • 10 mensualidades con Oney siempre que el importe total del pedido, IVA incluido y gastos de envío excluidos, sea superior a doscientos euros (200€). El pago en 10x gratuito mediante tarjeta bancaria te permite pagar el pedido realizado en diez plazos, con 1/10 del valor del pedido cada una de ellas. Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra.

Aplicable únicamente para personas físicas, mayores de edad, con nacionalidad y domicilio español.

Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra. Válido para tarjetas VISA o Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicitas una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de tu tarjeta no podrá ser inferior a seis meses. No admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express.

No está disponible para productos en venta anticipada.

 

Pago con Paypal:

Para proceder al pago a plazos de PayPal, sólo tiene que seleccionarlo como método de pago y seguir las instrucciones una vez que inicies sesión en el sitio web de PayPal.

Para obtener más información sobre el pago a plazos sin intereses de PayPal, haz clic aquí.

Disponible para productos en venta anticipada.

 

Pago con Klarna:

Elige Klarna en el momento del pago e introduce los detalles de tu tarjeta y los pagos se realizarán automáticamente cada 30 días.

Más información sobre el pago a plazos con Klarna.

No está disponible para productos en venta anticipada.

 

Pago con Cetelem:

Financia tus compras en 4 y 6 meses sin intereses TAE 0%*

*Importe mínimo: 90 €. Ejemplo de financiación para un importe de 600 € en 4 meses. 4 cuotas de 150 €. TIN 0% TAE 0%. Coste total del crédito: 0 €. Importe total adeudado: 600 €. Precio de adquisición al contado y precio total a plazos 600 €. Intereses subvencionados por DYSON. Financiando con Banco Cetelem S.A.U. hasta el 30/06/2025.

Financia tus compras en 12, 24, 36 meses. TIN 14,95% TAE 16,02%* 

*Importe mínimo: 288 €. Ejemplo de financiación para un importe de 450,00 € en 24 meses. Importe financiado: 450,00 €. 23 cuotas de 21,81 € y una última cuota de 21,76 €. TIN 14,95% TAE 16,02%. Total intereses: 73,39 €. Coste total del crédito: 73,39 €. Importe total adeudado y precio total a plazos: 523,39 €. Precio de adquisición al contado: 450,00 €. Sistema de amortización francés. Financiación ofrecida por Banco Cetelem S.A.U. válida hasta el 31/06/2025.

No está disponible para productos en venta anticipada.