Hagamos que tu máquina funcione

Reference code:

Elija la opción adecuada

Vaciado del cubo

Carga de la batería

Eliminación de una obstrucción

Lavado del filtro

Reference code:

Lavar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Sí

Reference code:

Elija la opción adecuada

Solucionar problemas

Mantenimiento de su máquina Dyson

Usar su máquina Dyson

Elija la opción adecuada

Problema de succión

Problema de alimentación o eléctrico

Ruido extraño

Olor extraño

Problema visible

Reference code:

Ruido extraño

La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.

Elija la opción adecuada

La máquina hace un ruido intermitente

Ruido mecánico

Crujido o ruido mecánico

Silbido

Reference code:

Comprobar la máquina

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha parado el ruido?

Sí

Reference code:

Limpiar la máquina

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios

Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Ruido extraño

Comprobar la máquina

Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios

Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Lavar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Lavado del filtro: paso a paso

Reference code:

Quitar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.

Estruje y retuerza el filtro.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro

Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Elija la opción adecuada

Silbido procedente del cargador

Silbido procedente de la máquina

Reference code:

Comprobar la máquina

Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios

Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Lavar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Lavado del filtro: paso a paso

Reference code:

Quitar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.

Estruje y retuerza el filtro.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro

Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

La máquina funciona normalmente

Esto indica que no hay ningún problema en la máquina.

Compruebe que se ha lavado el filtro a fondo y que todas las piezas se han colocado correctamente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Comprobar la máquina

Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios

Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Lavar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Lavado del filtro: paso a paso

Reference code:

Quitar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.

Estruje y retuerza el filtro.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro

Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Test del papel

Esto parece indicar que la máquina no tiene ningún problema. Para comprobar que no hay más obstrucciones, rompa algunas hojas de papel en pedazos pequeños y pase la aspiradora.

¿Puede ver los trozos de papel en el cubo transparente?

Sí

Reference code:

Elija la opción adecuada

Sin alimentación

Tiempo de funcionamiento de la máquina

La máquina se desconecta

La máquina funciona sin presionar el gatillo

Reference code:

La máquina hace un ruido intermitente

Si la máquina no recibe alimentación, compruebe la luz de estado y seleccione la opción que corresponda a la luz que se muestra.

Elija la opción adecuada

La máquina no se enciende

La máquina hace un ruido intermitente

Reference code:

Máquina tipo A

Las máquinas tipo A tienen una pequeña pestaña de apertura de la batería, situada justo debajo del botón MAX o Boost. Cuando presione este botón, se soltará la batería de la máquina.

Máquina tipo B

Las máquinas tipo B tienen un pequeño tornillo, ubicado justo debajo del botón MAX o Boost. Para extraer la batería, utilice un destornillador pequeño y quite los tornillos. Una vez que haya retirado los tornillos, puede extraer la batería completamente de la máquina.

Elija la opción adecuada

Tipo A

Tipo B

Reference code:

¿Qué muestran las luces cuando se tira del gatillo?

Luz que parpadea

Sin luz

Reference code:

Cargar la máquina

Ponga la máquina a cargar durante 3,5 horas y pruébela de nuevo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

¿Tiene la máquina alimentación?

Sí

Reference code:

Comprobar el filtro

Esto indica que el filtro no se ha instalado correctamente.

Quitar el filtro

Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Comprobar la máquina

Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios

Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Lavar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Lavado del filtro: paso a paso

Reference code:

Quitar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.

Estruje y retuerza el filtro.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro

Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

¿Qué muestran las luces cuando se tira del gatillo?

Luz que parpadea

Sin luz

Reference code:

Máquina tipo A

Las máquinas tipo A tienen una pequeña pestaña de apertura de la batería, situada justo debajo del botón MAX o Boost. Cuando presione este botón, se soltará la batería de la máquina.

Máquina tipo B

¿Es una máquina tipo A o tipo B?

Tipo A

Tipo B

Reference code:

Filtro

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Comprobar si hay obstrucciones

Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Comprobar los accesorios

Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Tiene la máquina alimentación?

Sí

Reference code:

Filtro

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Comprobar si hay obstrucciones

Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Comprobar los accesorios

Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Tiene la máquina alimentación?

Sí

Reference code:

Su aspiradora de mano Dyson se ha diseñado para proporcionar una succión constante.

A diferencia de otras aspiradoras de mano, cuando está totalmente cargada, con la DC30 tendrá 6 minutos de potente succión constante. La cantidad idónea de tiempo para eliminar el polvo y la suciedad en zonas pequeñas de la casa.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Elija la opción adecuada

Olor a quemado o agrio

Olor a humedad o moho

Reference code:

Olor a humedad o moho

Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.

No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.

Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.

Solo se puede lavar el filtro. El cubo solo se puede limpiar con un paño húmedo y ambos tienen que estar completamente secos para volver a colocarlos en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

Sí

Reference code:

Limpiar el cubo

Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.

Presione el botón del cuerpo principal de la máquina hacia abajo para vaciar el polvo directamente en un cubo de basura.

Limpie el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.

ADVERTENCIA: No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente. No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.

Reajuste del cubo

Compruebe que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo. Para volver a colocar el cubo, empújelo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina hasta que se ajuste con un clic.

Mini cepillo motorizado

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

¿Se han secado completamente las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Sí

Reference code:

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.

Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».

Elija la opción adecuada

Problema de succión

Reference code:

Elija la opción adecuada

Cubo arañado o rajado

Problema del cargador

El cuerpo principal y el ciclón no se separan

Polvo del tubo de salida

Reference code:

Lavar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Lavado del filtro: paso a paso

Reference code:

Quitar el filtro

El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.

Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.

Estruje y retuerza el filtro.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro

Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Separar el ciclón del cuerpo principal

Quite todos los accesorios de la máquina.

Coloque la máquina boca arriba sobre una superficie firme y estable, de modo que la boquilla de entrada del cubo mire hacia el cielo.

Coloque su mano en el cubo y presiónelo hacia abajo.

Mientras hace presión, accione la pestaña de apertura del ciclón.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sí

Reference code:

Elija la opción adecuada

¿Dónde está ubicado el número de serie?

Manual del usuario

Cómo acoplar los accesorios

Tiempo de funcionamiento

Reference code:

Tiempo de funcionamiento de la máquina

Su aspiradora de mano Dyson se ha diseñado para proporcionar una succión constante.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Sí

Reference code:

Ubicación del número de serie

Encontrará el número de serie en el cuerpo principal detrás del filtro.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Sí

Reference code:

Abra el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Sí

Reference code:

Cómo acoplar los accesorios

Rinconera

Deslice la rinconera por el tubo de entrada del ciclón hasta que encaje en su sitio con un clic.

Accesorio multifunción

Para usar la función de rinconera, el cepillo debe estar colocado en la parte posterior del accesorio multifunción.

Para usar la función del cepillo, presione el botón de la sección del cepillo.

Deslice la sección del cepillo hacia la parte delantera del accesorio multifunción.

Mini cepillo motorizado

Deslice el mini cepillo motorizado por el tubo de entrada del cubo hasta que encaje con un clic.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Sí

Reference code:

Vaciado del cubo

Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.

Presione el botón del cuerpo principal de la máquina hacia abajo para vaciar el polvo directamente en un cubo de basura.

Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Presione firmemente debajo de la pestaña de la base del cubo transparente para cerrarla.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Sí

Reference code:

Cargar la batería

Enchufe el cargador directamente a la máquina mediante el cable del cargador.

La batería debería haberse cargado completamente transcurridas 3,5 horas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Sí

Reference code:

Comprobar la máquina

Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Tras haber quitado el cubo, compruebe si hay obstrucciones en la solapa de entrada del cubo y elimínelas según sea necesario.

Asegúrese de que se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atasquen la bisagra, la solapa podría cerrarse, lo que daría lugar a una potencia de succión baja y un ruido intermitente.