Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC63 ErP AllergyPongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC63 ErP Allergy
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DC63/DC64
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Ruido inusual
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Crujido o ruido mecánico
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¿Qué cepillo estás usando?
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Problema resuelto
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Cambio necesario
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Problema resuelto
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Pruebas de rendimiento
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Comprueba el cepillo
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprobar la manguera
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Comprobar el cubo y el ciclón
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Lavado de los filtros
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprueba la barra del cepillo
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Comprobar la manguera
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Comprobar el cubo y el ciclón
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Comprobar los controles del mango
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Comprueba la empuñadura
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Comprobar la entrada de la manguera
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprueba la barra del cepillo
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Comprobar el botón de la barra del cepillo
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Débil: comprobar la succión de la manguera
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Comprobar la entrada de la manguera y el conducto
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprobaciones de obstrucciones
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Lavado de los filtros
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Comprobar que no haya obstrucciones
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Fuerte: comprobar el cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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Quitar la tapa de la base
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Silbido: comprobar si hay obstrucciones
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Problema de succión
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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Sin alimentación
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La máquina se ha desconectado automáticamente durante el uso
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Comprobar que no haya obstrucciones
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El interruptor no funciona
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor inusual
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Olor a humedad o moho
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema visible
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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El cable no rebobina
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Suelta polvo
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El cepillo de doble posición no se ajusta
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Pieza de sustitución necesaria
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Cómo usar el recogecables
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Problema resuelto
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Ubica el número de serie
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Cómo conectar los accesorios
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Descargar el manual de usuario
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Vaciar el cubo
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Lavado de los filtros
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Cepillo de doble posición
Referencia 966247-02
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Cepillo de doble posición
Referencia 966247-02
Cepillo de doble posición de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
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Mango de la empuñadura
Referencia 966253-01
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Mango de la empuñadura
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Mango de la empuñadura repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
Producto agotado
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Elige la opción adecuada
Comprobar el ciclón
Después de retirar el ciclón de la máquina, presione el botón rojo para abrir la base del cubo.
Presione el botón plateado ubicado en la parte posterior del ciclón para separarlo del cubo transparente.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla con un cepillo suave o un paño seco.
ADVERTENCIA: No utilice líquidos durante la limpieza del ciclón.
Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.
Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.
ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores en el cubo.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
¿Hay un ruido intermitente?
¿Qué cepillo estás usando?
Comprueba el cepillo
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar el cabezal de limpieza
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Comprobar las aberturas del cepillo Turbine head
Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio y elimínelas según sea necesario.
Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Quitar la barra del cepillo
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Cambio necesario
El ruido mecánico puede deberse a restos de suciedad en el cubo transparente o el ciclón.
Presione el botón rojo de apertura para retirar el cubo y el ciclón de la máquina.
Coloque el cubo y el ciclón dentro de una bolsa de basura o sobre el cubo de basura, presione el botón rojo nuevamente para abrir la base del cubo y vacíe el polvo.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Pruebas de rendimiento
El ruido mecánico puede deberse a una obstrucción de la máquina, por lo tanto, deberán realizarse las comprobaciones que se indican a continuación.
Probar la succión
Presione la pestaña de apertura y retire el cepillo.
Encienda la máquina y pruebe la succión desde el extremo del tubo de extensión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
¿Qué cepillo estás usando?
Comprueba el cepillo
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera
Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.
Para quitar el mango de la manguera, presione la pestaña de apertura ubicada en el manguera.
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar la entrada de la manguera y el conducto
Quite el cubo y el ciclón.
Compruebe si hay daños u obstrucciones en el conducto y la manguera, y elimínelos según sea necesario.
Compruebe si hay daños u obstrucciones en el ciclón y el cubo, y elimínelos según sea necesario.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Lavado de los filtros
Presione el botón rojo de apertura para retirar el cubo y el ciclón de la máquina.
Retirada del filtro A
Extraiga el filtro A de la parte superior del ciclón.
Retirada del filtro B
Coloque el aparato de lado y gire la pestaña de apertura del filtro B en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que la tapa del filtro se pueda retirar.
Retire el filtro B de la máquina.
Lavar el filtro A
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.
Lavar el filtro B
Enjuague ambos lados del filtro con agua fría.
Dé golpecitos suaves al filtro 10 veces (hágalo en el borde de plástico duro, no en el borde de goma).
Repita el paso hasta que esté limpio.
Secar los filtros
Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.
Compruebe que los filtros están totalmente secos antes de volver a colocarlos en la máquina.
Vuelva a colocar el filtro A en el conjunto del cubo.
Vuelva a colocar el cubo en el cilindro.
Coloque la máquina de lado y vuelva a instalar el filtro B, gire la pestaña de apertura del filtro B en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que la tapa del filtro se bloquee en su sitio.
Vuelva a montar la máquina, tal y como muestra la ilustración, y pruébela.
Comprobar el cabezal de limpieza
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera
Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.
Para quitar el mango de la manguera, presione la pestaña de apertura ubicada en el manguera.
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar la entrada de la manguera y el conducto
Quite el cubo y el ciclón.
Compruebe si hay daños u obstrucciones en el conducto y la manguera, y elimínelos según sea necesario.
Compruebe si hay daños u obstrucciones en el ciclón y el cubo, y elimínelos según sea necesario.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Comprobar los controles del mango
Presione el botón de encendido y apagado de la barra del cepillo.
Prueba la empuñadura
Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.
Acople el cepillo al mango.
Encienda la barra del cepillo.
Comprobar el mango
Quite el cepillo.
Compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos del mango.
Comprueba la manguera
Quite la manguera de la entrada de la máquina.
Compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos de la manguera.
Comprueba la entrada
Compruebe si los conectores correspondientes ubicados en la entrada tienen signos de deterioro.
Vuelva a montar la máquina.
Comprobar las aberturas del cepillo Turbine head
Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio y elimínelas según sea necesario.
Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Quitar la barra del cepillo
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Comprobar el botón de la barra del cepillo
La barra del cepillo se puede encender y apagar mediante el botón ubicado en el cepillo Turbine head, tal y como se muestra a continuación.
La barra del cepillo debe encenderse para moquetas.
Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera
Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.
Para quitar el mango de la manguera, presione la pestaña de apertura ubicada en el manguera.
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar la entrada de la manguera y el conducto
Quite el cubo y el ciclón.
Compruebe si hay daños u obstrucciones en el conducto y la manguera, y elimínelos según sea necesario.
Compruebe si hay daños u obstrucciones en el ciclón y el cubo, y elimínelos según sea necesario.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Comprueba el cepillo
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.
Obstrucción
Los objetos grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro, es posible que la máquina produzca un ruido intermitente y se desconecte automáticamente.
Elige la opción adecuada
Lavado de los filtros
Presione el botón rojo de apertura para retirar el cubo y el ciclón de la máquina.
Retirada del filtro A
Extraiga el filtro A de la parte superior del ciclón.
Retirada del filtro B
Coloque el aparato de lado y gire la pestaña de apertura del filtro B en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que la tapa del filtro se pueda retirar.
Retire el filtro B de la máquina.
Lavar el filtro A
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.
Lavar el filtro B
Enjuague ambos lados del filtro con agua fría.
Dé golpecitos suaves al filtro 10 veces (hágalo en el borde de plástico duro, no en el borde de goma).
Repita el paso hasta que esté limpio.
Secar los filtros
Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.
Compruebe que los filtros están totalmente secos antes de volver a colocarlos en la máquina.
Vuelva a colocar el filtro A en el conjunto del cubo.
Vuelva a colocar el cubo en el cilindro.
Coloque la máquina de lado y vuelva a instalar el filtro B, gire la pestaña de apertura del filtro B en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que la tapa del filtro se bloquee en su sitio.
Vuelva a montar la máquina, tal y como muestra la ilustración, y pruébela.
Probar la succión
Presione la pestaña de apertura y retire el cepillo.
Encienda la máquina y pruebe la succión desde el extremo del tubo de extensión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
Comprueba el cepillo
Comprobación de las aberturas del cepillo Turbine head.
Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio, y elimínelas según sea necesario.
Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Quitar la barra del cepillo
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Realice el siguiente paso.
Comprobar la tapa de la base
Si no puede eliminar la obstrucción, también puede quitar la tapa de la base.
Quitar la tapa de la base:
Para acceder a las obstrucciones en el cepillo, quite la tapa de la base con una moneda para aflojar el tornillo marcado con un candado.
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar la tapa de la base y bloquéela en su sitio.
Vuelva a colocar la barra del cepillo.
Vuelva a colocar la barra del cepillo y apriete el cierre para sujetarla.
Asegúrese de que está colocado correctamente antes de usar el aparato.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Probar la succión
Esto indica que se está escapando aire porque falta una junta o hay una obstrucción.
Presione la pestaña de apertura y retire el cepillo.
Encienda la máquina y pruebe la succión desde el extremo del tubo de extensión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
Probar la succión
Cuando compruebe la succión, es normal que se pueda oír un ruido intermitente. Se trata de una función para proteger el motor digital.
Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.
Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.
Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
Elige la opción adecuada
Comprueba el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
Obstrucción
Los objetos grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro, es posible que la máquina produzca un ruido intermitente y se desconecte automáticamente.
Elige la opción adecuada
Probar la succión
Cuando compruebe la succión, es normal que se pueda oír un ruido intermitente. Se trata de una función para proteger el motor digital.
Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.
Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.
Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
El interruptor no se enciende.
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elige la opción adecuada
¿Qué tipo de olor?
Limpieza de la máquina
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad se combinará con el polvo en el ciclón, causando el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Presione el botón rojo de apertura para retirar el cubo y el ciclón de la máquina.
Coloque el cubo y el ciclón dentro de una bolsa de basura o sobre el cubo de basura, presione el botón rojo nuevamente para abrir la base del cubo y vacíe el polvo.
Presione el botón plateado ubicado en la parte posterior del ciclón para separarlo del cubo transparente.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla con un cepillo suave o un paño seco.
ADVERTENCIA: No utilice líquidos durante la limpieza del ciclón.
Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.
Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.
ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores en el cubo.
Para recoger el cable, presione el botón firmemente hasta que haga clic y el cable se enrolle.
Desenchufe la máquina.
- Presione el botón gris del recogecables con firmeza para enrollar el cable.
- El botón se puede presionar hasta la mitad con poca resistencia antes de que el mecanismo de enrollado se accione.
- Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.
- Vuelva a presionar el botón del recogecables para enrollarlo.
Probar la succión
Esto indica que podría haber una obstrucción en la máquina.
Presione la pestaña de apertura y retire el cepillo.
Encienda la máquina y pruebe la succión desde el extremo del tubo de extensión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
Posición correcta de la empuñadura
Cuando la empuñadura está en posición vertical, es posible que el cepillo de doble posición no se ajuste para cambiar entre el modo de suelo duro y el de moqueta.
Si la máquina está encendida y el cabezal está en modo MAX ErP, será difícil cambiar el modo de suelo del cabezal de limpieza.
Asegúrese de que el aparato está apagado, y la empuñadura está en la posición normal de aspirado, tal como se muestra, e intente ajustar nuevamente el modo entre las posiciones de suelo duro y moqueta.
Usar el cable
Apaga la máquina.
Compruebe que la máquina está desenchufada.
Cómo guardar los accesorios y transportar su aspiradora Dyson
Ubica el número de serie
Encontrará el número de serie ubicado debajo de la maquina entre las ruedas.
Cómo conectar los accesorios
Acople los accesorios al mango o el tubo de extensión asegurándose de que encajan con un clic.
También puede quitar el tubo de extensión y el mango y acoplar los accesorios directamente a la manguera, asegurándose de que encajan con un clic.
Vaciado del cubo
Presione el botón rojo de apertura para retirar el cubo y el ciclón de la máquina.
Coloque el cubo y el ciclón dentro de una bolsa de basura o sobre el cubo de basura, presione el botón rojo nuevamente para abrir la base del cubo y vacíe el polvo.
Lavado de los filtros
Presione el botón rojo de apertura para retirar el cubo y el ciclón de la máquina.
Retirada del filtro A
Extraiga el filtro A de la parte superior del ciclón.
Retirada del filtro B
Coloque el aparato de lado y gire la pestaña de apertura del filtro B en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que la tapa del filtro se pueda retirar.
Retire el filtro B de la máquina.
Lavar el filtro A
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.
Lavar el filtro B
Enjuague ambos lados del filtro con agua fría.
Dé golpecitos suaves al filtro 10 veces (hágalo en el borde de plástico duro, no en el borde de goma).
Repita el paso hasta que esté limpio.
Secar los filtros
Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.
Compruebe que los filtros están totalmente secos antes de volver a colocarlos en la máquina.
Vuelva a colocar el filtro A en el conjunto del cubo.
Vuelva a colocar el cubo en el cilindro.
Coloque la máquina de lado y vuelva a instalar el filtro B, gire la pestaña de apertura del filtro B en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que la tapa del filtro se bloquee en su sitio.
Vuelva a montar la máquina, tal y como muestra la ilustración, y pruébela.