Problemas habituales
Limpiar la máquina
Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:
Amplificador: límpialo con un paño seco o húmedo.
Cuerpo principal: límpialo con un paño seco
Rejilla: límpiala con un paño seco o un cepillo suave.
Presione ambos botones para extraer el filtro.
Quite el filtro del aparato.
Utilice un cepillo suave para eliminar cualquier obstrucción de los agujeros.
Limpie la rejilla con un paño seco.
Limpiar la máquina
Presione ambos botones para extraer el filtro.
Quite el filtro del aparato.
Utilice un cepillo suave para eliminar cualquier obstrucción de los agujeros.
Limpie la rejilla con un paño seco.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar la base
Compruebe si hay obstrucciones o restos alrededor de la base de la máquina.
Limpiar la máquina
Presione ambos botones para extraer el filtro.
Quite el filtro del aparato.
Utilice un cepillo suave para eliminar cualquier obstrucción de los agujeros.
Limpie la rejilla con un paño seco.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Aplicación MyDyson™
Debes tener instalado el Mini Programa MyDyson™ para conectarte a tu máquina.
Asegúrate de que están habilitados Bluetooth y Wi-Fi en tu dispositivo.
Tienes la opción de crear una nueva cuenta o iniciar sesión si con anterioridad has creado una cuenta Dyson en la aplicación o en Internet. Selecciona la opción adecuada.
Enchufa la máquina y conéctala.
Sigue el próximo paso
Selecciona tu máquina
Selecciona el aparato entre las opciones disponibles en pantalla.
Enchufa la máquina y conéctala.
Keep your device close to the machine during this process.
Elige la opción adecuada
Contraseña del aparato
La aplicación MyDyson™ le pedirá que introduzca la contraseña de la máquina.
La contraseña solo contiene letras minúsculas. El número «1» y la letra «L» pueden parecerse, al igual que las letras «j» e «i».
Para continuar, pulse 'Envíe' en la parte inferior de la pantalla.
¿Revisar el tubo flexible ha resuelto el problema?
Deberás introducir la contraseña de tu red Wi-Fi doméstica.
Sigue el próximo paso
Máquina conectada
Su máquina ya está conectada a la aplicación MyDyson™.
Siga el resto de pasos para completar el proceso de configuración.
Tomar posesión
Si este producto no es nuevo, el propietario anterior será notificado y ya no serás capaz de utilizar esta máquina con la aplicación MyDyson&trade.
¿Dónde está la máquina?
Para personalizar la máquina y utilizarla con los servicios de control de voz, seleccione la habitación en la que está la máquina.
Seleccionar ubicación
Por favor, selecciona una ubicación de la lista que se muestra en tu dispositivo antes de enviar y confirmar tu selección.
Alternativamente, si deseas elegir una ubicación personalizada, desplázate hasta la parte inferior para editarla.
Fecha de compra
Introduce la fecha de compra. Necesitaremos esta información para tu garantía.
Se recomienda que conserves tu comprobante de compra.
Actualización automática
Asegúrate de que la actualización automática esté activada. Puedes hacer esto accediendo a la configuración del aparato a través del icono de configuración.
Esto permite recibir automáticamente las últimas funcionalidades para que la aplicación funcione correctamente.
Si las actualizaciones automáticas ya están habilitadas, apaga la máquina y desenchúfala. Deja actuar durante 10 segundos, vuelve a enchufar y enciende. Desplaza el aparato y el dispositivo más cerca del router.
Establecer ubicación mundial
Configura tu ubicación para mostrar información sobre la calidad del aire exterior.
Configuración completa
El aparato está ahora completamente conectado y configurado.
Aplicación MyDyson™
Descargue la última versión de la aplicación MyDyson™ desde la tienda de aplicaciones de su teléfono. Los usuarios de teléfonos Android pueden descargarla en las principales tiendas de aplicaciones Android.
Tu cuenta MyDyson™
Una vez que haya descargado y actualizado la aplicación MyDyson™, inicie sesión o registre una cuenta MyDyson™.
Para configurar una cuenta, necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña válidas.
Sigue el próximo paso
Seleccione «Empezar» en la aplicación MyDyson™.
La aplicación MyDyson™ realizará una búsqueda de productos por Wi-Fi.
Los siguientes pasos para conectar tu dispositivo serán ligeramente diferentes según el tipo de dispositivo que tengas. Selecciona el tipo de dispositivo que estás utilizando.
Aplicación MyDyson™
Debes tener instalado el Mini Programa MyDyson™ para conectarte a tu máquina.
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Asegúrate de que están habilitados Bluetooth y Wi-Fi en tu dispositivo.
Tienes la opción de crear una nueva cuenta o iniciar sesión si con anterioridad has creado una cuenta Dyson en la aplicación o en Internet. Selecciona la opción adecuada.
Enchufa la máquina y enciéndela
Sigue el próximo paso
Aplicación MyDyson™
Descargue la última versión de la aplicación MyDyson™ desde la tienda de aplicaciones de su teléfono. Los usuarios de teléfonos Android pueden descargarla en las principales tiendas de aplicaciones Android.
Tu cuenta MyDyson™
Una vez que haya descargado y actualizado la aplicación MyDyson™, inicie sesión o registre una cuenta MyDyson™.
Para configurar una cuenta, necesitas una dirección de correo electrónico y una contraseña válidas.
Dyson Pure Hot+Cool™ Link está diseñado para usarse como calefactor, ventilador y purificador doméstico. La normativa IEC 60879 sobre el rendimiento y la construcción de ventiladores y reguladores eléctricos y de circulación establece que la distancia sobre la cual se siente el flujo de aire de un ventilador debe ser superior al triple de su ancho. Dyson Pure Hot + Cool supera con creces este requisito.
Test del papel
Gira al máximo el botón de control de la velocidad del flujo de aire.
Sostenga una hoja de periódico a una distancia aproximada de 4 metros del producto.
El papel debe levantarse más de 45 grados.
ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.
Limpieza de la máquina
Las siguientes áreas se deben comprobar y limpiar para mantener el rendimiento de la máquina.
Amplificador - límpielo con un paño seco.
Cuerpo principal - límpielo con un paño seco
Rejilla - límpiela con un paño seco o con un cepillo suave
Cuerpo principal
Presione ambos botones para extraer el filtro.
Utilice un cepillo suave para eliminar cualquier obstrucción de los agujeros.
Vuelva a montar la máquina.
Temperatura deseada establecida
El calefactor no funcionará a menos que la temperatura deseada esté por encima de la temperatura de la habitación. La temperatura especificada en la máquina es la temperatura deseada de la habitación, no la temperatura del ventilador. La temperatura del ventilador no cambia cuando está activado el modo de calefacción.
Presiona el botón rojo de control de la temperatura hasta que la pantalla digital del cuerpo principal indique 37 °C.
La velocidad del aire no cambia
Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
Control de la velocidad del flujo de aire
Mando a distancia
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
Pruebe otros botones del mando a distancia.
Reemplazo de la batería
Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.
Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
Flujo de aire pero sin oscilación
La cinta azul utilizada durante el transporte también debe quitarse antes de utilizar la máquina.
Asegúrese de que las patas están acopladas a la base de la máquina.
Coloque el purificador sobre una superficie plana y antideslizante.
Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Oscilación
Cambio de la batería
Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.
Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
Limpiar la máquina
Las siguientes áreas se deben comprobar y limpiar para mantener el rendimiento de la máquina.
Amplificador - límpielo con un paño seco.
Cuerpo principal - límpielo con un paño seco
Rejilla - límpiela con un paño seco o con un cepillo suave
Cuerpo principal
Presione ambos botones para extraer el filtro.
Utilice un cepillo suave para eliminar cualquier obstrucción de los agujeros.
Vuelva a montar y probar la máquina.
¿Se ha resuelto así el problema?
Tu máquina Dyson se ha programado para recordarte que reemplaces la unidad del filtro transcurridos 12 meses basándote en 12 horas de uso diarias. Ten en cuenta que su indicador se activará antes si el uso es superior. El indicador es orientativo y es posible que tengas que reemplazar la unidad del filtro con mayor frecuencia.
Sustituir el filtro
Para reemplazar la unidad de filtro no lavable, asegúrese de que el purificador está desenchufado.
Presione ambos botones para extraer el filtro.
Quite el filtro antiguo.
Coloque sus pulgares en los huecos internos (debajo de las flechas) y presione el filtro hacia abajo y hacia fuera del alojamiento.
Quite el filtro del alojamiento.
Deseche el filtro antiguo con la basura doméstica.
Saque el filtro de repuesto de su embalaje.
Deslice el filtro de repuesto hacia abajo en el alojamiento del filtro.
Compruebe que el filtro encaja en su sitio con un clic.
Baje la unidad de filtro nueva al cuerpo principal.
Compruebe que la unidad de filtro nueva se ajusta en la máquina con un clic.
Después de volver a montar el purificador, mantenga presionado el botón Standby ON/OFF en el mando a distancia durante 6 segundos.
La pantalla mostrará un patrón que gira en el sentido de las agujas del reloj.
Una vez que el patrón de carga finalice, el purificador volverá a su estado normal.
El indicador del filtro también se puede restablecer desde la aplicación Dyson Link. Seleccione: Ajustes >Vida del filtro >Restablecer.
Restablece la máquina
Para restablecer el aparato, apáguelo (mediante el botón de encendido del mando a distancia o del cuerpo principal), espere 60 segundos y, a continuación, vuelva a encender la máquina.
El código de error debería haber desaparecido.
Restablece la máquina
Si apagar y encender de nuevo no funciona, pruebe la opción «Restablecimiento completo».
Apague la alimentación y desenchufe la máquina o apáguela en la toma de corriente durante 30 segundos y después vuelva a encenderla.
El código de error debería haber desaparecido.
E fija o que parpadea
Si se muestra una E que parpadea al intentar usar el purificador, esto indica que no puede hacer lo que se le ha pedido. Si se muestra una E fija al intentar usar el purificador, esto indica que la máquina ha dejado de funcionar correctamente.
Si se muestra una E fija o una E que parpadea en la pantalla de su purificador, realice los siguientes pasos.
Desenchufe el purificador y manténgalo así durante 10 segundos.
Compruebe que el enchufe está bien conectado a la toma de la pared y encendido.
Compruebe que la temperatura de la habitación es superior a 5 °C.
Compruebe que no hay ninguna obstrucción en la rejilla de entrada o la toma del amplificador.
Es posible que tenga que reemplazar el filtro. Compruebe si se ha acumulado demasiado polvo dentro de la entrada.
¿Qué pieza está rota?
Función de inclinación
Compruebe si hay obstrucciones en el punto de unión.
Compruebe que la máquina está colocada sobre una superficie plana y estable.
Inclinación
Coloque la máquina sobre una superficie plana y nivelada.
Incline ligeramente hacia adelante el amplificador.
El amplificador debería permanecer en la posición en la que se dejó.
La máquina no oscila
La cinta azul utilizada durante el transporte también debe quitarse antes de utilizar la máquina.
Asegúrese de que las patas están acopladas a la base de la máquina.
Coloque el purificador sobre una superficie plana y antideslizante.
Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Oscilación
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
Mando a distancia
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
Pruebe otros botones del mando a distancia.
Mando a distancia
Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
On/Off
Control de la velocidad del flujo de aire
Modo Auto purification
Modo enfocado
Temporizador
Modo refrigeración
Botón del termostato
Oscilación activada/desactivada
Modo difuso
Modo nocturno
La velocidad del aire no cambia
Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
On/Off
Control de la velocidad del flujo de aire
Modo Auto purification
Modo enfocado
Temporizador
Modo refrigeración
Botón del termostato
Oscilación activada/desactivada.
Modo difuso
Modo nocturno
¿Qué significan los iconos de la pantalla?
Verde intermitente - Wi-Fi está listo para conectarse a su aplicación MyDyson™.
Parpadeando blanca: conectando a wifi
Blanca fija: conectado a la red wifi
Off: red wifi desactivada.
Blanca fija: no se ha alcanzado la calidad de aire/limpieza deseada.
Verde fija: se ha alcanzado la calidad de aire/limpieza.
Off: la máquina está en modo Auto.
Roja fija: el aparato se está calentando.
Blanca fija: el aparato ha alcanzado la temperatura deseada.
Blanca fija: el aparato está en modo nocturno.
Off: la máquina está en modo nocturno.
Oscilando
Para que el purificador empiece a oscilar, presiona el botón de control de la oscilación.
Para detener la oscilación del purificador, vuelve a presionar el botón.
El purificador no oscilará si se presionan los botones de control.
Velocidad del flujo de aire
Para cambiar la velocidad del flujo de aire, presione el botón de control de la velocidad del flujo de aire.
La pantalla digital mostrará la nueva velocidad; y después de 3 segundos, volverá a cambiar a la temperatura deseada establecida.
Modo calefacción difuso
Pulse el botón de ángulo amplio para cambiar de calefacción personal a calefacción de toda la habitación.
Los modos de calefacción y refrigeración funcionan en este modo.
Modo calefacción personal
Presione el botón de ángulo estrecho para cambiar el flujo de aire para toda la habitación al flujo de aire personal.
Los modos refrigeración y calefacción funcionan de esta manera.
Mando a distancia
Para ponerlo en marcha, apunte con el mando a distancia hacia la parte delantera de la base.
Para almacenar el mando a distancia, acóplelo a la parte superior del aparato, con los botones mirando hacia abajo.
On/Off
Control de la velocidad del flujo de aire
Modo refrigeración
Botón del termostato
Temporizador
Oscilación activada/desactivada
Modo difuso
Modo enfocado
Cuando el tiempo llegue a cero, el máquina entrará en modo standby.
Temporizador
Para ajustar el temporizador, seleccione el tiempo deseado.
Para cancelar la acción, reduzca el tiempo hasta que aparezcan dos guiones.
Controles
- Presione el botón Standby del aparato para encenderlo/apagarlo.
- Mantenga presionado el botón Standby del aparato para ajustar la temperatura.
- La temperatura aumentará hasta alcanzar el máximo antes de disminuir.
Nota: las funciones de oscilación, flujo de aire y temporizador no funcionan sin el mando a distancia.
Tu máquina Dyson se ha programado para recordarte que reemplaces la unidad del filtro transcurridos 12 meses basándote en 12 horas de uso diarias. Ten en cuenta que su indicador se activará antes si el uso es superior. El indicador es orientativo y es posible que tengas que reemplazar la unidad del filtro con mayor frecuencia.
Sustituir el filtro
Para reemplazar la unidad de filtro no lavable, asegúrese de que el purificador está desenchufado.
Presione ambos botones para extraer el filtro.
Quite el filtro antiguo.
Coloque sus pulgares en los huecos internos (debajo de las flechas) y presione el filtro hacia abajo y hacia fuera del alojamiento.
Quite el filtro del alojamiento.
Deseche el filtro antiguo con la basura doméstica.
- Saque el filtro de repuesto de su embalaje.
- Deslice el filtro de repuesto hacia abajo en el alojamiento del filtro.
- Compruebe que el filtro encaja en su sitio con un clic.
Baje la unidad de filtro nueva al cuerpo principal.
Compruebe que la unidad de filtro nueva se ajusta en la máquina con un clic.
Cuando haya vuelto a montar el purificador, mantenga pulsado el botón «Standby ON/OFF» del mando a distancia durante 6 segundos.
- En la pantalla LED se mostrará un patrón giratorio en el sentido de las agujas del reloj.
- Una vez completado el patrón de carga, el purificador volverá a su uso normal.
El indicador del filtro también se puede restablecer desde la app Dyson Link. Seleccione: Ajustes >Vida del filtro >Restablecer.
Limpiar el sensor
Limpa el sensor cada vez que vuelvas a colocar el filtro.
Abre la pequeña escotilla del lateral de la máquina.
Utiliza un bastoncillo de algodón para limpiar el interior y eliminar cualquier resto de suciedad.
Esto garantizará la precisión del sensor y un alto rendimiento del aparato de forma continua.
Modo refrigeración
Presione el botón azul del modo refrigeración para acceder a este modo.
El color de la luz del botón de encendido cambiará de rojo a azul para indicar que ha accedido al modo refrigeración.
Para ajustar la velocidad del flujo de aire, utilice el botón de control de la velocidad del flujo de aire o el modo Auto purification para un control automático.
Cómo usar el modo calefacción
Presione el botón rojo de control del termostato hasta que la pantalla digital muestre la temperatura deseada de la habitación.
El color de la luz del botón de encendido cambiará de azul a rojo para indicar que se ha accedido al modo de calefacción.
Para ajustar la velocidad del flujo de aire, utilice el botón de control de la velocidad del flujo de aire o el modo de purificación automática para el control automático.
La primera vez que lo use, el purificador se ajustará de forma predeterminada a una temperatura 3 grados Celsius más alta que la temperatura ambiente de la habitación. A partir de entonces, el purificador recordará la última temperatura deseada.
Indicador de temperatura deseada establecida
- El indicador de temperatura deseada establecida se pondrá rojo mientras esté la calefacción en curso y el purificador dejará de calentar el aire una vez que se alcance la temperatura deseada.
- El indicador de temperatura deseada establecida cambiará a blanco cuando se haya alcanzado la temperatura deseada de la habitación.
Modo purificación automática
El modo Auto purification ajusta la velocidad del flujo de aire en función de la calidad del aire de la habitación.
Si está activado (verá el símbolo A blanco en la esquina inferior izquierda de la pantalla), los sensores integrados ajustarán la velocidad del purificador de forma inteligente en función de la calidad del aire. Aumentar para una mala calidad del aire y reducir a medida que mejore la calidad del aire.
Modo purificación automática durante la refrigeración
Si se cumple el objetivo de calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color verde y la pantalla numérica se apagará.
Si empeora la calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color blanco y el purificador empezará de nuevo a limpiar la habitación.
Modo purificación automática durante la calefacción
La pantalla indica que la calidad del aire y la temperatura de la habitación están por debajo de la deseada. El aparato está calentando y purificando el aire.
El purificador mostrará la temperatura de la habitación deseada, no el flujo de aire del ventilador.
La pantalla indica que la calidad del aire está por debajo de la deseada, pero se ha alcanzado la temperatura de la habitación deseada.
La pantalla indica que el nivel de calidad del aire se ha alcanzado, pero la temperatura de la habitación está por debajo de la deseada.
El aparato continuará calentando la habitación hasta que se alcance la temperatura deseada.
La pantalla indica que se ha alcanzado la calidad del aire y temperatura de la habitación deseadas.
El aparato continuará supervisando la habitación y se pondrá en marcha nuevamente si la calidad del aire empeora o si la temperatura cae por debajo de la deseada.
Modos refrigeración y calefacción
Presione el botón de ángulo ancho para cambiar la opción de calefacción personal a la opción de calefacción para toda la habitación.
Sujete con cuidado la base y el cuerpo principal. Incline el amplificador hacia adelante o atrás para conseguir el ángulo de flujo de aire necesario.
Los modo de enfriamiento y calefacción funcionan de esta manera.
Flujo de aire de la habitación
Presione el botón de ángulo estrecho para cambiar el flujo de aire para toda la habitación al flujo de aire personal.
Los modos refrigeración y calefacción funcionan de esta manera.
Modo nocturno
- Con el modo nocturno activado, la pantalla se atenuará gradualmente hasta apagarse.
- Si el purificador está en modo purificación automática, el flujo de aire estará limitado al nivel 4 para que el funcionamiento sea silencioso.
Cuando está activado, se ilumina el símbolo de la media luna en la esquina inferior derecha de la pantalla.
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La pantalla se atenuará y después de 5 segundos se apagará.
Más ayuda
Purificador ventilador y calefactor Dyson Pure Hot+Cool Link™ (blanco)
