Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC08 HEPA ParquetPongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC08 HEPA Parquet
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar el cepillo
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Problema resuelto
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo
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Lavado del filtro
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Comprobar la empuñadura y la manguera
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Lavar el filtro
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Comprobar el cepillo
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Vaciado del cubo
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Ruido extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido mecánico
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Limpiar el cubo y el ciclón
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Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera
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Comprobar el cepillo
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Silbido
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Comprobar la manguera
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Comprobar el cepillo
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Comprobar el cepillo Turbine head
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Comprobar el cepillo Turbine head
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Comprobaciones de rendimiento
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Comprobar el cepillo
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Comprobar el cepillo
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
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Comprobar el cepillo
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Comprobar el cepillo de doble posición
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Comprobar el cepillo Contact head
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Comprobar el cepillo Turbine head
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Comprobar el cepillo
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Problemas de succión
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Comprobar el cepillo
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Problema de alimentación o eléctrico
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Más de dos horas
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El interruptor no funciona
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor extraño
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Olor a moho o humedad
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Problema visible
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El cable no rebobina
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Suelta polvo
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Lavado del filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Pregunta nueva
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Instrucciones importantes de seguridad
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Se requiere más ayuda
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Comprobar el filtro
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Comprobar el cepillo
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprobar el cepillo
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo
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Vaciado del cubo
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Problema resuelto
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Lavado del filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Cómo encontrar el número de serie
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Cómo acoplar los accesorios
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Cómo usar el cepillo mini Turbine head
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Cómo usar la empuñadura telescópica
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Comprobar el cepillo
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Comprobar el cepillo Mini Turbine head
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Comprobaciones de rendimiento
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Probar la succión
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Comprobar si hay obstrucciones
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Instrucciones importantes de seguridad
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TP02: cambiar teléfono
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Cómo encontrar el número de serie
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Cómo acoplar los accesorios
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Cómo usar el cepillo mini Turbine head
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Usar el tubo de extensión
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
La garantía Dyson
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Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Elija la opción adecuada
Probar la succión desde el tubo de extensión
Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione la pestaña de apertura en el cepillo.
Sujete el manguito firmemente para extender el tubo de extensión totalmente y compruebe que ya no se puede extender más.
Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar el cepillo
Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione el botón ubicado en el cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.
Para cambiar la resistencia del cepillo, ajuste los puertos de flujo de aire rojos que tiene en la base.
Tire de las lengüetas hacia dentro para garantizar la mejor resistencia.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Si el cepillo está dañado, seleccione la opción «pieza rota».
Comprobar si hay obstrucciones
Quite la manguera del cuerpo principal.
Extraiga la manguera de la entrada.
Presione la pestaña de apertura del manguito hacia atrás y quite el cuerpo principal.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Comprobar si hay obstrucciones y eliminarlas según sea necesario
Compruebe los dos extremos de la manguera flexible, el tubo de extensión y la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo
Para quitar el cubo, presione la pestaña en la parte superior del asa.
Para quitar el ciclón del cubo, presione la pestaña de apertura en la parte superior del asa transparente.
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Comprobar el cubo y el ciclón
Asegúrese de que el interior del cubo esté despejado y de que la junta cónica grande no falta ni esté dañada.
Asegúrese de que el ciclón está limpio y elimine cualquier obstrucción según sea necesario. Dé golpecitos suaves al ciclón para eliminar los restos más difíciles.
Comprobar el conducto
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada del conducto, y elimínelas según sea necesario.
Abra la tapa del filtro premotor y elimine las posibles obstrucciones según sea necesario.
Cierre la tapa del filtro premotor asegurándose de que el filtro está en el interior. Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón, y colóquelos en la máquina.
Si falta alguna pieza o está dañada seleccione «pieza rota» para hacer un pedido.
Vuelva a probar la máquina.
Lavado del filtro
Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.
Para obtener una guía detallada, seleccione la opción «Paso a paso».
¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?
Comprobar si hay obstrucciones
Quite la manguera del cuerpo principal.
Extraiga la manguera de la entrada.
Presione la pestaña de apertura del manguito hacia atrás y quite el cuerpo principal.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Comprobar si hay obstrucciones y eliminarlas según sea necesario
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.
Compruebe los dos extremos de la manguera flexible.
Compruebe los dos extremos del mango.
Compruebe los dos extremos del tubo de extensión.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo
Para quitar el cubo, presione la pestaña en la parte superior del asa.
Para quitar el ciclón del cubo, presione la pestaña de apertura en la parte superior del asa transparente.
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Comprobar el cubo y el ciclón
Asegúrese de que el interior del cubo esté despejado y de que la junta cónica grande no falta ni esté dañada.
Asegúrese de que el ciclón está limpio y elimine cualquier obstrucción según sea necesario. Dé golpecitos suaves al ciclón para eliminar los restos más difíciles.
Comprobar el conducto
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada del conducto, y elimínelas según sea necesario.
Abra la tapa del filtro premotor y elimine las posibles obstrucciones según sea necesario.
Cierre la tapa del filtro premotor asegurándose de que el filtro está en el interior. Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón, y colóquelos en la máquina.
Si falta alguna pieza o está dañada, seleccione «pieza rota».
Vuelva a probar la máquina.
El filtro postmotor ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo.
Quitar los filtros
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el filtro y la caja del filtro de la máquina.
Lavar el filtro
lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Lave la caja del filtro con agua fría únicamente.
Secar el filtro
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
El filtro se debe lavar como mínimo una vez cada 6 meses.
Si falta el filtro o está dañado, seleccione la opción «pieza rota».
Comprobar el cepillo
Presione el botón de apertura del cepillo Turbine head para retirar el cepillo del tubo de extensión.
Deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio y gire los dos cierres un cuarto de vuelta.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.
Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos si fuera necesario.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Vuelva a colocar la tapa de la base bloqueando primero las lengüetas delanteras e inclinando la tapa de la base hacia abajo, bloquee los dos cierres y deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio.
Compruebe que el cepillo Turbine head se ha configurado correctamente para el tipo de suelo.
Extraiga el émbolo para que la barra del cepillo gire (para la limpieza de moquetas).
Empuje el émbolo para que la barra del cepillo no gire (para suelos duros o superficies delicadas).
Vuelva a probar la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?
Limpieza del cubo y el ciclón
Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX».
Extracción del cubo
Para sacar el ciclón y el cubo transparente, presione el botón de apertura que se encuentra en la parte superior del mango del ciclón. Saque el ciclón y el cubo transparente.
Vaciado del cubo
Para separar el cubo del ciclón, presione la pestaña de apertura en el mango del cubo transparente.
Nota: para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo. Quite el cubo transparente con cuidado. Cierre bien la bolsa y deséchela como lo hace normalmente.
Limpiar la rejilla del ciclón
Lleve a cabo la limpieza con un paño seco o un cepillo para retirar los restos de pelusa y suciedad.
Dé golpecitos suaves al ciclón para ayudar a eliminar cualquier resto de polvo.
Comprobar el cubo y el ciclón
Compruebe que la junta del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe si hay obstrucciones en el conducto.
Reajuste del cubo
Vuelva a montar el cubo y el ciclón.
Vuelva a colocarlo en el cuerpo principal, asegurándose de que encaja con un clic.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
¿Qué tipo de ruido?
Probar la máquina sin el cubo
Presione la pestaña de apertura del cubo.
Quite el cubo y el ciclón del cuerpo principal.
Encienda la máquina.
Limpiar el cubo y el ciclón
Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX».
Extracción del cubo
Para sacar el ciclón y el cubo transparente, presione el botón de apertura que se encuentra en la parte superior del mango del ciclón. Saque el ciclón y el cubo transparente.
Vaciado del cubo
Para separar el cubo y el ciclón, presione la pestaña de apertura en el mango del cubo transparente.
Nota: para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo. Quite el cubo transparente con cuidado. Cierre bien la bolsa y deséchela como lo hace normalmente.
Limpiar la rejilla del ciclón
Lleve a cabo la limpieza con un paño seco o un cepillo para retirar los restos de pelusa y suciedad.
ADVERTENCIA: No utilice agua.
Comprobaciones de cubo y ciclón
Compruebe que la junta interior del cubo no falta ni está dañada. Si fuera así, seleccione «pieza rota».
Compruebe que no hay ninguna obstrucción en el centro del ciclón o la entrada en la parte superior.
Vuelva a colocar el cubo, conectando primero la parte trasera del cubo transparente al ciclón y después ajustando la parte delantera con un clic.
Compruebe que está bien sellado, si hubiera algún hueco, se podría producir una pérdida de rendimiento y es posible que no se vuelva a acoplar con el cuerpo principal.
Vuelva a colocar el cubo y ciclón en el cuerpo principal, asegurándose de que encaja con un clic.
Vuelva a probar la máquina.
Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera
Quite la manguera del cuerpo principal.
Extraiga la manguera de la entrada.
Presione la pestaña de apertura del manguito hacia atrás y quite el cuerpo principal.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Comprobar si hay obstrucciones y eliminarlas según sea necesario
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.
Compruebe los dos extremos de la manguera flexible.
Compruebe los dos extremos del mango.
Compruebe los dos extremos del tubo de extensión.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el cepillo
Presione el botón de apertura del cepillo Turbine head para retirar el cepillo del tubo de extensión.
Deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio y gire los dos cierres un cuarto de vuelta.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.
Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos si fuera necesario.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Vuelva a colocar la tapa de la base bloqueando primero las lengüetas delanteras e inclinando la tapa de la base hacia abajo, bloquee los dos cierres y deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio.
Compruebe que el cepillo Turbine head se ha configurado correctamente para el tipo de suelo.
Extraiga el émbolo para que la barra del cepillo gire (para la limpieza de moquetas).
Empuje el émbolo para que la barra del cepillo no gire (para suelos duros o superficies delicadas).
Vuelva a probar la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?
Comprobar la entrada de la manguera
Si su máquina emite un silbido, esto indica que hay una obstrucción o que una junta falta o está dañada.
Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.
Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.
Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en el mango y a lo largo de la manguera y el tubo de extensión, y elimínelas según sea necesario.
¿Qué accesorio está usando?
Cepillo Turbine head.
Cepillo de doble posición
Contact head.
¿Qué cepillo está usando?
Comprobar el cepillo Turbine head
Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres de la tapa de la base.
Quite la tapa de la base y las barras del cepillo del cepillo turbine head, eliminando los restos de suciedad y fibras.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Compruebe si hay pelusa y restos en la parte inferior del cepillo Turbine head y la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario. El émbolo debe estar en la posición «fuera» para que la barra del cepillo gire.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Continuar con las comprobaciones
La barra del cepillo debería girar si la succión es potente. Por lo tanto, continúe con las comprobaciones de rendimiento.
Si la succión es potente y la barra del cepillo continúa sin girar, solicite un cepillo Turbine head de repuesto para solucionar el problema.
Elija la opción adecuada
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.
Comprobar el conducto
Compruebe que las juntas ubicadas en la entrada de la manguera y el tubo de salida no faltan ni están dañadas.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe la entrada del cubo y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.
Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.
Si falta alguna pieza o está dañada, seleccione «pieza rota».
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el cepillo de doble posición
Compruebe la base y el conector del cepillo de doble posición para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Pruebe el cepillo de doble posición en la máquina.
Comprobar el cepillo Contact head
Compruebe la base y la abertura del cepillo Contact head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Pruebe el cepillo Contact head en la máquina.
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.
Comprobar el conducto
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.
Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.
Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.
Si falta alguna pieza o está dañada, seleccione «pieza rota».
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.
Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en el mango y a lo largo de la manguera y el tubo de extensión, y elimínelas según sea necesario.
¿Qué accesorio está usando?
Cepillo Turbine head.
Cepillo de doble posición
Contact head.
¿Qué cepillo está usando?
Comprobar el cepillo de doble posición
Compruebe la base y el conector del cepillo de doble posición para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Pruebe el cepillo de doble posición en la máquina.
Comprobar el cepillo Contact head
Compruebe la base y la abertura del cepillo Contact head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Pruebe el cepillo Contact head en la máquina.
Comprobar el cepillo Turbine head
Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres de la tapa de la base.
Quite la tapa de la base y las barras del cepillo del cepillo turbine head, eliminando los restos de suciedad y fibras.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Compruebe si hay pelusa y restos en la parte inferior del cepillo Turbine head y la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario. El émbolo debe estar en la posición «fuera» para que la barra del cepillo gire.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Vuelva a montar y probar el cepillo Turbine head en la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?
Probar la succión desde el tubo de extensión
Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.
Sujete el manguito firmemente para extender el tubo de extensión totalmente y compruebe que ya no se puede extender más.
Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar el cepillo
Presione el botón de apertura del cepillo Turbine head para retirar el cepillo del tubo de extensión.
Deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio y gire los dos cierres un cuarto de vuelta.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.
Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos si fuera necesario.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Vuelva a colocar la tapa de la base bloqueando primero las lengüetas delanteras e inclinando la tapa de la base hacia abajo, bloquee los dos cierres y deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio.
Comprobar que el cepillo Turbine head se ha configurado correctamente para el suelo
Extraiga el émbolo para que la barra del cepillo gire (para la limpieza de moquetas).
Empuje el émbolo para que la barra del cepillo no gire (para suelos duros o superficies delicadas).
Vuelva a probar la máquina.
Elija la opción adecuada
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elija la opción adecuada
Comprobar el suministro eléctrico
- ¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
- ¿Funcionan los otros electrodomésticos?
- ¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
El interruptor no se enciende.
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elija la opción adecuada
¿Qué tipo de olor?
Lavar los filtros y limpiar el cubo
Para solucionar este problema, lave los filtros y limpie el cubo y el ciclón.
Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo
Para quitar el cubo, presione la pestaña en la parte superior del asa.
Para quitar el ciclón del cubo, presione la pestaña de apertura en la parte superior del asa transparente.
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Comprobar el cubo y el ciclón
Asegúrese de que el interior del cubo esté despejado y de que la junta cónica grande no falta ni esté dañada.
Asegúrese de que el ciclón está limpio y elimine cualquier obstrucción según sea necesario. Dé golpecitos suaves al ciclón para eliminar los restos más difíciles.
Comprobar el conducto
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada del conducto, y elimínelas según sea necesario.
Abra la tapa del filtro premotor y elimine las posibles obstrucciones según sea necesario.
Cierre la tapa del filtro premotor asegurándose de que el filtro está en el interior. Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón, y colóquelos en la máquina.
Si falta alguna pieza o está dañada seleccione «pieza rota» para hacer un pedido.
Vuelva a probar la máquina.
Usar el cable
Compruebe que la máquina está apagada.
Desenchufe la máquina antes de enrollar el cable.
Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.
Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.
El uso no doméstico, por ejemplo, aspirar el polvo de albañilería, podría perjudicar al rendimiento del filtro.
Lavar los filtros y comprobar si hay obstrucciones
Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Recuerde apagar la alimentación y desenchufar la máquina antes de comprobar los filtros y ver si hay obstrucciones antes de volver a iniciarla.
Elija la opción adecuada
Lavado del filtro
Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.
Si lavar el filtro no soluciona el problema, seleccione la opción «Limpiar el cubo y el ciclón».
Para obtener una guía detallada, seleccione la opción «Paso a paso».
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Lavado del filtro
Apague y desenchufe la máquina.
El filtro postmotor ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo.
Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el filtro y la caja del filtro de la máquina.
lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Lave el filtro con agua fría únicamente.
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Debe lavar el filtro como mínimo una vez cada 6 meses.
Si falta el filtro o está dañado, seleccione la opción «pieza rota».
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Probar la succión desde el tubo de extensión
La imagen podría mostrar un cepillo diferente, pero el proceso sigue siendo el mismo.
Retire el cepillo del tubo de extensión.
Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.
Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar si hay obstrucciones
Quite la manguera del cuerpo principal.
Extraiga la manguera de la entrada.
Presione la pestaña de apertura del manguito hacia atrás y quite el cuerpo principal.
Separe la empuñadura de la manguera.
Comprobar si hay obstrucciones y eliminarlas según sea necesario
Compruebe los dos extremos de la manguera flexible y la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Si falta alguna pieza o está dañada seleccione «pieza rota» para hacer un pedido.
Vuelva a probar la máquina.
Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo
Para quitar el cubo, presione la pestaña en la parte superior del asa.
Para quitar el ciclón del cubo, presione la pestaña de apertura en la parte superior del asa transparente.
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Comprobar el cubo y el ciclón
Asegúrese de que el interior del cubo esté despejado y de que la junta cónica grande no falta ni esté dañada.
Asegúrese de que el ciclón está limpio y elimine cualquier obstrucción según sea necesario. Dé golpecitos suaves al ciclón para eliminar los restos más difíciles.
Comprobar el conducto
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada del conducto, y elimínelas según sea necesario.
Abra la tapa del filtro premotor y elimine las posibles obstrucciones según sea necesario.
Cierre la tapa del filtro premotor asegurándose de que el filtro está en el interior. Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón, y colóquelos en la máquina.
Si falta alguna pieza o está dañada seleccione «pieza rota» para hacer un pedido.
Vuelva a probar la máquina.
El filtro postmotor ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo.
Quitar los filtros
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el filtro y la caja del filtro de la máquina.
lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Lave la caja del filtro con agua fría únicamente.
Secar el filtro
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
El filtro se debe lavar como mínimo una vez cada 6 meses.
Si falta el filtro o está dañado, seleccione la opción «pieza rota».
Comprobar el cepillo
Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione el botón ubicado en el cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.
Para cambiar la resistencia del cepillo, ajuste los puertos de flujo de aire rojos que tiene en la base.
Tire de las lengüetas hacia dentro para garantizar la mejor resistencia.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Si el cepillo está dañado, seleccione la opción «pieza rota».
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?
Comprobar el cepillo
Presione el botón de apertura del cepillo Turbine head para retirar el cepillo del tubo de extensión.
Deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio y gire los dos cierres un cuarto de vuelta.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.
Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos si fuera necesario.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Cambie la tapa de la base, reclinándola hacia abajo y cerrando las pestañas. Vuelva a deslizar a su posición la palanca de la tapa de la base y cierre las pestañas.
Comprobar que el cepillo Turbine head se ha configurado correctamente para el suelo
Extraiga el émbolo para que la barra del cepillo gire (para la limpieza de moquetas).
Empuje el émbolo para que la barra del cepillo no gire (para suelos duros o superficies delicadas).
Vuelva a probar la máquina.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite la manguera del cuerpo principal.
Extraiga la manguera de la entrada.
Presione la pestaña de apertura del manguito hacia atrás y quite el cuerpo principal.
Separe el mango de la manguera.
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.
Compruebe los dos extremos de la manguera flexible.
Compruebe los dos extremos del mango.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo
Para quitar el cubo, presione la pestaña en la parte superior del asa.
Para quitar el ciclón del cubo, presione la pestaña de apertura en la parte superior del asa transparente.
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Comprobar el cubo y el ciclón
Asegúrese de que el interior del cubo esté despejado y de que la junta cónica grande no falta ni esté dañada.
Asegúrese de que el ciclón está limpio y elimine cualquier obstrucción según sea necesario. Dé golpecitos suaves al ciclón para eliminar los restos más difíciles.
Comprobar el conducto
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada del conducto, y elimínelas según sea necesario.
Abra la tapa del filtro premotor y elimine las posibles obstrucciones según sea necesario.
Cierre la tapa del filtro premotor asegurándose de que el filtro está en el interior. Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón, y colóquelos en la máquina.
Si falta alguna pieza o está dañada seleccione «pieza rota» para hacer un pedido.
Vuelva a probar la máquina.
Limpieza del cubo y el ciclón
Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX».
Extracción del cubo
Para sacar el ciclón y el cubo transparente, presione el botón de apertura que se encuentra en la parte superior del mango del ciclón. Saque el ciclón y el cubo transparente.
Vaciado del cubo
Para separar el cubo del ciclón, presione la pestaña de apertura en el mango del cubo transparente.
Nota: para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo. Quite el cubo transparente con cuidado. Cierre bien la bolsa y deséchela como lo hace normalmente.
Limpiar la rejilla del ciclón
Lleve a cabo la limpieza con un paño seco o un cepillo para retirar los restos de pelusa y suciedad.
Dé golpecitos suaves al ciclón para ayudar a eliminar cualquier resto de polvo.
Comprobar el cubo y el ciclón
Compruebe que la junta del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe si hay obstrucciones en el conducto.
Reajuste del cubo
Vuelva a montar el cubo y el ciclón.
Vuelva a colocarlo en el cuerpo principal, asegurándose de que encaja con un clic.
Limpieza del cubo y el ciclón
Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX».
Extracción del cubo
Para sacar el ciclón y el cubo transparente, presione el botón de apertura que se encuentra en la parte superior del mango del ciclón. Saque el ciclón y el cubo transparente.
Vaciado del cubo
Para separar el cubo del ciclón, presione la pestaña de apertura en el mango del cubo transparente.
Nota: para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo. Quite el cubo transparente con cuidado. Cierre bien la bolsa y deséchela como lo hace normalmente.
Limpiar la rejilla del ciclón
Lleve a cabo la limpieza con un paño seco o un cepillo para retirar los restos de pelusa y suciedad.
Dé golpecitos suaves al ciclón para ayudar a eliminar cualquier resto de polvo.
Comprobar el cubo y el ciclón
Compruebe que la junta del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe que el ciclón no tiene obstrucciones en las entradas del medio y superior.
Lavado del cubo
ADVERTENCIA: Utilice agua únicamente y no detergentes.
Compruebe que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.
No retire las juntas de goma.
Reajuste del cubo
Vuelva a montar el cubo y el ciclón.
Vuelva a colocarlo en el cuerpo principal, asegurándose de que encaja con un clic.
Lavado del filtro
Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.
Si lavar el filtro no soluciona el problema, seleccione la opción «Limpiar el cubo y el ciclón».
Para obtener una guía detallada, seleccione la opción «Paso a paso».
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Lavado del filtro
Apague y desenchufe la máquina.
El filtro postmotor ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo.
Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el filtro y la caja del filtro de la máquina.
lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
lave el filtro con agua fría únicamente.
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Debe lavar el filtro como mínimo una vez cada 6 meses.
Si falta el filtro o está dañado, seleccione la opción «pieza rota».
Búsqueda del número de serie
Encontrará el número de serie en la placa de potencia, que está debajo de la máquina, entre las dos ruedas.
Cómo acoplar los accesorios
Acople los accesorios o el cepillo al tubo de extensión asegurándose de que encajan con un clic.
También puede quitar el tubo de extensión y acoplar los accesorios directamente a la manguera.
Usar el cepillo mini Turbine head
La barra del cepillo puede encenderse y apagarse con el émbolo del lateral del minicepillo Turbine head.
Encienda la barra del cepillo para alfombras.
Apague la barra del cepillo para suelos duros o delicados.
Si la barra del cepillo no gira, seleccione la opción adecuada.
Cómo usar la empuñadura telescópica
Puede usar la empuñadura plegada y añadir accesorios.
Si presiona la pestaña de apertura en la parte superior de la empuñadura, podrá extender la primera sección en pequeños incrementos.
Para utilizarlo con el cepillo principal, recomendamos extender completamente el soporte telescópico.
Comprobar el cepillo
Presione el botón de apertura del cepillo Turbine head para retirar el cepillo del tubo de extensión.
Deslice la pestaña de la tapa de la base en su sitio y gire los dos cierres un cuarto de vuelta.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.
Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos si fuera necesario.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Cambie la tapa de la base, reclinándola hacia abajo y cerrando las pestañas. Vuelva a deslizar a su posición la palanca de la tapa de la base y cierre las pestañas.
Compruebe que el cepillo Turbine head se ha configurado correctamente para el tipo de suelo.
Extraiga el émbolo para que la barra del cepillo gire (para la limpieza de moquetas).
Empuje el émbolo para que la barra del cepillo no gire (para suelos duros o superficies delicadas).
Vuelva a probar la máquina.
Comprobar el cepillo Mini Turbine head
Abra un cuarto de vuelta los cierres de la tapa de la base.
Comprobar si hay obstrucciones
Retire los dos lados de la barra del cepillo deslizando cada mitad fuera de los laterales del cepillo mini Turbine head.
Quite cualquier resto de hilos y suciedad.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.
Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.
Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y elimínelos según sea necesario.
Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas apuntan en la misma dirección, es decir, hacia la parte trasera del accesorio.
Vuelva a montar ambas partes de la barra del cepillo en los ejes metálicos.
Vuelva a montar la tapa de la base asegurándose de que está nivelada y los cierres están bloqueados.
Extraiga el émbolo para que la barra del cepillo gire.
Si está dañado el cepillo Mini Turbine head, seleccione «pieza rota» para hacer un pedido.
Vuelva a probar la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo mini Turbine head?
Problema de obstrucción
El cepillo Mini Turbine head necesitará una potente succión para que gire la barra del cepillo.
Si se produce una pérdida de rendimiento podría deberse a una obstrucción.
Elija la opción adecuada
Probar la succión desde el tubo de extensión
Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione la pestaña de apertura en el cepillo.
Sujete el manguito firmemente para extender el tubo de extensión totalmente y compruebe que ya no se puede extender más.
Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar si hay obstrucciones
Quite la manguera del cuerpo principal.
Extraiga la manguera de la entrada.
Presione la pestaña de apertura del manguito hacia atrás y quite el cuerpo principal.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Comprobar si hay obstrucciones y eliminarlas según sea necesario
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.
Compruebe los dos extremos de la manguera flexible.
Compruebe los dos extremos del mango.
Compruebe los dos extremos del tubo de extensión.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Búsqueda del número de serie
Encontrará el número de serie en la placa de potencia, que está debajo de la máquina, entre las dos ruedas.
Cómo acoplar los accesorios
Acople los accesorios o el cepillo al tubo de extensión asegurándose de que encajan con un clic.
También puede quitar el tubo de extensión y acoplar los accesorios directamente a la manguera.
Usar el cepillo mini Turbine head
La barra del cepillo puede encenderse y apagarse con el émbolo del lateral del minicepillo Turbine head.
Encienda la barra del cepillo para alfombras.
Apague la barra del cepillo para suelos duros o delicados.
Si la barra del cepillo no gira, seleccione la opción adecuada.
Tubo de extensión
Sujete el manguito firmemente para extender el tubo de extensión.
Limpieza del cubo y el ciclón
Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX».
Extracción del cubo
Para sacar el ciclón y el cubo transparente, presione el botón de apertura que se encuentra en la parte superior del mango del ciclón. Saque el ciclón y el cubo transparente.
Vaciado del cubo
Para separar el cubo del ciclón, presione la pestaña de apertura en el mango del cubo transparente.
Nota: para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo. Quite el cubo transparente con cuidado. Cierre bien la bolsa y deséchela como lo hace normalmente.
Limpiar la rejilla del ciclón
Lleve a cabo la limpieza con un paño seco o un cepillo para retirar los restos de pelusa y suciedad.
Dé golpecitos suaves al ciclón para ayudar a eliminar cualquier resto de polvo.
Comprobar el cubo y el ciclón
Compruebe que la junta del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe que el ciclón no tiene obstrucciones en las entradas del medio y superior.
Lavado del cubo
Utilice agua únicamente y no detergentes.
Compruebe que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.
No retire las juntas de goma.
Reajuste del cubo
Vuelva a montar el cubo y el ciclón.
Vuelva a colocarlo en el cuerpo principal, asegurándose de que encaja con un clic.