Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson Cinetic Allergy Musclehead ParquetHagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson Cinetic Allergy Musclehead Parquet
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problema de succión
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Cepillo de doble posición
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Problema resuelto
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Comprobación de obstrucciones: vídeo
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Comprobar si hay obstrucciones: paso a paso
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobación de Musclehead
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Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobación del cepillo Turbine head
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Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobación de obstrucciones: vídeo
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Comprobación de obstrucciones: vídeo
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Más de dos horas
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ruido inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ruido mecánico
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Comprobar la manguera y las juntas
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Olor inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Comprobación de obstrucciones: vídeo
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Problema visible
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La barra del cepillo no gira
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Comprobación de obstrucciones: vídeo
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Limpiar el cubo y el ciclón
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobar si hay obstrucciones: paso a paso
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El cable no rebobina
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Pieza rota
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La máquina suelta polvo
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Montaje de tu máquina Dyson
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Montaje de tu máquina Dyson
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Problema resuelto
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Almacenamiento de su máquina Dyson
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Usar el cable
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Ubica el número de serie
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Descargar el manual de usuario
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Cómo conectar los accesorios
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Usar el gatillo de apertura de succión
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Sujete el enchufe al recoger el cable. No permite que el cable se golpee al recogerlo.
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Cómo usar el cepillo
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Cepillo de doble posición
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Cepillo Musclehead
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Cepillo Turbine head
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Restos atascados alrededor de la rejilla
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Vaciar el cubo
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Succión fuerte
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Cepillo Musclehead
Referencia 965577-01
Cepillo Musclehead
Referencia 965577-01
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Cepillo Musclehead
Referencia 965577-01
Cepillo Musclehead de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
Producto agotado
64,00 €
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Accesorio multifunción
Referencia 918068-02
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Accesorio multifunción
Referencia 918068-02
Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
Producto agotado
9,00 €
Ciclón
Referencia 948638-08
Ciclón
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Tubo alargador
Referencia 917260-01
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Tubo alargador de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
Producto agotado
26,90 €
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Cepillo Musclehead
Referencia 965577-01
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Cepillo Musclehead
Referencia 965577-01
Cepillo Musclehead de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
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Accesorio para escalera
Referencia 914417-01
Accesorio para escalera
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Accesorio para escalera
Referencia 914417-01
Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
Producto agotado
2,90 €
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Ciclón
Referencia 948638-08
Ciclón
Referencia 948638-08
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Cubo
Referencia 948652-01
Cubo
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Elige la opción adecuada
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del cubo situada en el lateral de este.
Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.
Vaciado del cubo
Vacíe el cubo y asegúrese de que la base del cubo sigue abierta.
Quitar el cubo y encender la máquina
Al abrir la tapa del cubo, debería ver un pequeño botón plateado detrás del mecanismo de apertura rojo. Presione el botón plateado.
Separe la unidad del ciclón del cubo transparente.
Limpieza del cubo
ADVERTENCIA: limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.
No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.
No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.
No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.
Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.
Limpiar el ciclón
Limpie la rejilla del ciclón con un paño o con el accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.
ADVERTENCIA: No utilice agua.
Vuelva a colocar el cubo.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Quite todos los accesorios del tubo de extensión.
Presione el botón rojo para extender el tubo de extensión por completo.
Encienda la máquina y coloque la mano por encima del extremo del tubo de extensión.
¿Es la succión fuerte o débil?
¿Qué cepillo?
Cepillo de doble posición
Cepillo Musclehead
Cepillo Turbine head
¿Con qué cepillo está teniendo un problema?
Cómo usar el cepillo
Para usarla en suelos de moqueta, la junta morada debe estar en la posición «arriba».
Para usarla en suelos duros, la junta morada debe estar en la posición «abajo».
Comprobar si hay obstrucciones y daños en el cepillo
Saque el cepillo totalmente de la máquina.
Compruebe las dos entradas para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo y el ciclón?
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?
Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera
Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.
Para quitar el mango de la manguera, presione la pestaña de apertura ubicada en el manguera.
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar la entrada de la manguera
Afloje los dos tornillos Phillips ubicados en la abrazadera de fijación del cubo transparente. No quite ningún otro tornillo. Retire la abrazadera.
A continuación, gire la manguera flexible de inspección con firmeza lejos de la entrada.
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar la manguera flexible de inspección y la abrazadera de fijación del cubo transparente.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Limpieza del cubo y el ciclón
Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del cubo situada en el lateral de este.
Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.
Al abrir la tapa del cubo, debería ver un pequeño botón plateado detrás del mecanismo de apertura rojo. Presione el botón plateado.
Separe la unidad del ciclón del cubo transparente.
Limpieza del ciclón
Limpie la rejilla del ciclón con un paño o con el accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.
ADVERTENCIA: No utilice agua.
ADVERTENCIA: no lave el ciclón.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Cómo usar el cepillo Musclehead
La válvula de descarga se puede abrir si la succión es excesiva. Si el rendimiento con la válvula abierta es bajo, es preciso volver a cerrarla.
Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Musclehead
Quite el cepillo Musclehead del tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en el cuello del cepillo y debajo de este, y elimínelas según sea necesario.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?
Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.
Usar el cepillo Turbine head
La barra del cepillo del accesorio Turbine head empezará a girar nada más encender la máquina. Para cambiar la velocidad de giro de la barra del cepillo, tire del gatillo de liberación de aire ubicado en el mango.
No es necesario encender y apagar la barra del cepillo para distintos tipos de suelo, el cepillo tiene una fila de filamentos de fibra de carbono antiestáticos para quitar el polvo fino de los suelos duros y los cepillos de nylon rígidos quitan la suciedad incrustada de las moquetas. No es necesario apagar la barra del cepillo al cambiar de un tipo de suelo a otro.
Comprobar el cepillo
Para quitar el cepillo Turbine head del tubo de extensión en la empuñadura, presione la pestaña de apertura.
Utilice una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retire el cepillo.
Quite la barra del cepillo turbine head.
Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.
Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?
Elige la opción adecuada
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elige la opción adecuada
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?
Comprueba el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
Elige la opción adecuada
Búsqueda de obstrucciones
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?
Comprobar la manguera y las juntas
Para quitar el tubo de extensión del mango, presione el interruptor gris ubicado en el mango.
Compruebe que el mango no tiene roturas.
Quite la manguera por completo de la máquina y compruebe que no tenga roturas ni rasgaduras.
Quite el cubo completamente de la máquina y compruebe que la entrada en la máquina no está dañada.
Inspeccione la entrada ubicada en el cuerpo principal de la máquina y compruebe que la junta no está rota.
Compruebe que la manguera del conducto inferior no está rota ni doblada.
Para quitar el cubo transparente del ciclón, presione el botón plateado en la parte trasera del ciclón.
Acople la manguera y el cubo a la máquina asegurándose de que ambos encajan con un «clic».
Enciende la máquina.
Elige la opción adecuada
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?
Elige la opción adecuada
Comprobar el cepillo
La barra del cepillo del accesorio Turbine head empezará a girar nada más encender la máquina. Para cambiar la velocidad de giro de la barra del cepillo, tire del gatillo de liberación de aire ubicado en el mango.
No es necesario encender y apagar la barra del cepillo para distintos tipos de suelo, el cepillo tiene una fila de filamentos de fibra de carbono antiestáticos para quitar el polvo fino de los suelos duros y los cepillos de nylon rígidos quitan la suciedad incrustada de las moquetas. No es necesario apagar la barra del cepillo al cambiar de un tipo de suelo a otro.
Para quitar el cepillo Turbine head del tubo de extensión en la empuñadura, presione la pestaña de apertura.
Utilice una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retire el cepillo.
Quite la barra del cepillo.
Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.
Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
Vuelve a montar y probar la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?
Limpieza del cubo y el ciclón
Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del cubo situada en el lateral de este.
Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.
Al abrir la tapa del cubo, debería ver un pequeño botón plateado detrás del mecanismo de apertura rojo. Presione el botón plateado.
Separe la unidad del ciclón del cubo transparente.
Limpieza del ciclón
Limpie la rejilla del ciclón con un paño o con el accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.
ADVERTENCIA: No utilice agua.
ADVERTENCIA: no lave el ciclón.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera
Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.
Para quitar el mango de la manguera, presione la pestaña de apertura ubicada en el manguera.
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Afloje los dos tornillos Phillips ubicados en la abrazadera de fijación del cubo transparente. No quite ningún otro tornillo. Retire la abrazadera.
A continuación, gire la manguera flexible de inspección con firmeza lejos de la entrada.
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar la manguera flexible de inspección y la abrazadera de fijación del cubo transparente.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Usar el cable
Compruebe que la máquina está apagada.
Desenchufe la máquina antes de enrollar el cable.
Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.
Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.
Comprobar si hay obstrucciones en la máquina
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha resuelto así el problema?
Primeros pasos: vídeo
Sigue los pasos del vídeo.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Uso de tu máquina
Acople la manguera a la entrada de la manguera en la parte delantera de la máquina.
Acople la manguera a la parte posterior del mango.
Enganche el mango al tubo de extensión.
Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.
Acople el cepillo al tubo de extensión.
Inserte los accesorios en el portaaccesorios y acóplelo al tubo de extensión.
- Presione el botón rojo y pliegue el tubo de extensión completamente.
- Para guardar el cepillo, insértelo en la abrazadera de la parte trasera del cuerpo principal.
Guarde el cepillo turbine head insertándolo en la abrazadera de la parte trasera del cuerpo principal.
Almacenamiento de los accesorios
Almacenamiento de los accesoriosCómo usar el recogecables
Usar el cable
Apaga la máquina.
- Compruebe que la máquina está desenchufada.
Cómo guardar los accesorios y transportar su aspiradora Dyson
Ubica el número de serie
Debajo de la máquina, entre las ruedas.
Cómo conectar los accesorios
Los accesorios se pueden acoplar al tubo de extensión, al mango o a la manguera.
Asegúrese de que encajan en su sitio con un clic antes de utilizarlos.
Usar el gatillo de apertura de succión
Para reducir la succión tire del gatillo de apertura.
Sujete el enchufe al recoger el cable. No permite que el cable se golpee al recogerlo.
Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.
¿Qué cepillo?
Cepillo de doble posición
Cepillo Musclehead
Cepillo Turbine head
¿Qué cepillo estás usando?
Cómo usar el cepillo de doble posición
Acopla el cepillo de doble posición al tubo de extensión. Ajusta el tubo de extensión del modo que desees, utilizando la pestaña roja ubicada en el tubo.
- Úselo solo en moquetas cuando los cepillos estén bajados.
- Con los cepillos bajados. Úselo en suelos lisos/duros.
Usar el cepillo Musclehead
El cepillo Musclehead se ajustará automáticamente para cambiar de suelos duros a moquetas y de moquetas a suelos duros. Por lo tanto, no es necesario ajustarlo a mano para los diferentes tipos de suelo.
Acople el cepillo al tubo de extensión y asegúrese de que encaja en su sitio con un clic.
- Ajuste el tubo de extensión del modo que desee, presionando la pestaña roja ubicada en el tubo de extensión.
La válvula de descarga se puede abrir si la succión es excesiva. Si el rendimiento con la válvula abierta es bajo, es preciso volver a cerrarla.
Usar el cepillo Turbine head
No es necesario encender y apagar la barra del cepillo para distintos tipos de suelo, el cepillo tiene una fila de filamentos de fibra de carbono antiestáticos para quitar el polvo fino de los suelos duros y los cepillos de nylon rígidos quitan la suciedad incrustada de las moquetas. No es necesario apagar la barra del cepillo al cambiar de un tipo de suelo a otro.
Conecte el cepillo Turbine head al tubo de extensión y asegúrese de que el tubo está completamente extendido.
Para reducir la succión tire del gatillo de apertura.
Limpiar el cubo y el ciclón
Pueden quedar restos atascados entre la rejilla y el cubo, lo que podría deberse a electricidad estática o a que se ha llenado el cubo demasiado. No llene el cubo por encima de la marca MAX.
Retirar el cubo
Al abrir la tapa del cubo, debería ver un pequeño botón plateado detrás del mecanismo de apertura rojo. Presione el botón plateado.Separe la unidad del ciclón del cubo transparente.
Limpieza del cubo
Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.
No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.
No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.
No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.
Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.
Limpiar el ciclón
Limpie la rejilla del ciclón con un paño o con el accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.
ADVERTENCIA: No utilice agua.
Vuelva a colocar el cubo.
Vaciar el cubo
Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del cubo situada en el lateral de este.
Presione el botón de apertura rojo en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, asegúrese de hacer esto en algún lugar donde pueda atrapar el polvo con seguridad.
Limpieza del ciclón
Localice el limpiador de la rejilla y tire de su posición para sacarlo.
Utilice el limpiador de la rejilla para limpiar el ciclón y eliminar el polvo más fino.
Compruebe si hay obstrucciones debajo del ciclón, y elimínelas según sea necesario.
No lave el ciclón.