Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC16™ (hierro/amarillo)Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC16™ (hierro/amarillo)
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Carga de la batería
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Una luz
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Ruido extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Silbido agudo
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Problema no resuelto
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Comprobar el cubo y el ciclón
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Problema resuelto
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Rendimiento
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Problema de succión
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Succión fuerte desde la entrada
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Comprobar si hay obstrucciones
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No hay obstrucciones
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Succión débil
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Problema de alimentación o eléctrico
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La máquina se desconecta
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Comprobar las luces
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Una luz
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En uso
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Luz roja que parpadea
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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¿Intervalo correcto de temperatura?
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La máquina no tiene luz
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Cargar la máquina
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Verde fija
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Roja fija
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Cargándose
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Luz roja que parpadea
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La máquina no tiene luz
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Mover en el cargador para probarlo
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Verde fija
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Roja fija
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Tres luces
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En uso
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Luz que parpadea
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Una luz roja que parpadea
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Dos luces que parpadean roja y verde
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Luz fija
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Una luz roja fija
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Tres luces fijas (roja, verde, verde)
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Dos luces fijas (roja, verde)
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Cargándose
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Una luz roja que parpadea
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3 luces intermitentes: roja, verde, verde
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Dos luces que parpadean (roja, verde)
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Luz fija
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Una luz roja fija
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Tres luces fijas (roja, verde, verde)
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Dos luces fijas (roja, verde)
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Sin alimentación
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La máquina funciona sin presionar el gatillo
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Olor extraño
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Con humedad o moho
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema visible
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Problema de luces
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Cómo colocar una pieza
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Acoplamiento de la batería
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Problema resuelto
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Colocación del cubo
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Tiempo de funcionamiento
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Ubicación del número de serie
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Instrucciones importantes de seguridad
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Cómo usar su máquina Dyson
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Cómo acoplar los accesorios
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Paso a paso
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Vaciado del cubo
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Lavado de los filtros
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Tres luces
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Mantenimiento del cabezal motorizado
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Luz que parpadea
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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Elija la opción adecuada
Comprobar las luces
Para asegurarnos de proporcionar la información adecuada, compruebe el número de indicadores luminosos que se muestran en su máquina DC16.
Una luz
Tres luces
¿Hay una luz o tres luces en el cuerpo principal?
Carga de la batería
Para garantizar que la aspiradora de mano DC16 esté siempre lista para su uso, almacénela en el cargador, con este encendido.
Cuando está en uso, la luz del mando indica el nivel de carga. Cuando la luz cambia a rojo fija, la batería está descargada y debe recargarse.
Cuando el aparato se conecte al cargador, la luz roja fija permanecerá encendida hasta que la máquina se haya cargado completamente. Después se pondrá verde.
Deslice la máquina en el cargador. Cuando se esté cargando, la batería debe estar conectada a la máquina.
La batería debe cargarse durante 3 horas como mínimo o hasta que el indicador se ponga verde.
Elija la opción adecuada
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Probar el gatillo
Separe el ciclón del cubo transparente.
Mantenga presionado el botón mientras el ciclón y el cuerpo principal se separan.
Comprobar el cubo y el ciclón
Limpie el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzca el cubo en el lavavajillas.
Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Elija la opción adecuada
Probar la succión
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada del ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Presione el gatillo y coloque su mano en la entrada.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar los accesorios
Compruebe que ni la rinconera ni el accesorio multifunción están acoplados a la máquina.
Revise ambos accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.
Comprobar si hay obstrucciones
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada, y elimínelas según sea necesario.
Abra la tapa del cubo para eliminar los restos que haya dentro del cubo.
Para quitar el cubo transparente del cuerpo principal, abra la tapa del cubo y tire de la lengüeta en la parte superior del cubo transparente.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada, el ciclón o la rejilla.
Limpie la rejilla con un paño seco o un cepillo suave para eliminar cualquier resto de polvo y pelusas.
Vuelva a colocar el cubo, asegurándose de que encaja en su sitio con un clic.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Compruebe que todas las piezas encajan correctamente y no quedan huecos entre el cubo y el ciclón.
Lavar los filtros
Para mantener su máquina Dyson en buen estado, recomendamos lavar el/los filtro(s) al menos una vez cada 3 o 6 meses.
Siga los pasos del vídeo.
Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.
Si no puede ver el vídeo o prefiere seguir indicaciones detalladas, seleccione la guía paso a paso.
¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?
Quitar los filtros
Presione la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cuerpo principal para retirar el filtro premotor y quitar la tapa del alojamiento del motor para extraer el filtro premotor.
Retire la almohadilla de espuma del filtro premotor, la carcasa del filtro premotor y la almohadilla de espuma del filtro postmotor.
Empape el filtro en agua fría durante 5 minutos como mínimo.
ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.
Cuando hayan transcurrido 5 minutos, enjuague el filtro con agua corriente fría y apriete suavemente, repitiendo hasta que el agua salga transparente.
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Vuelva a montar la máquina.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite todos los accesorios y compruebe que no están obstruidos.
Para quitar el cubo transparente del cuerpo principal, abra la tapa del cubo y tire de la lengüeta en la parte superior del cubo transparente.
Si la rejilla está obstruida, límpiela con un paño o un cepillo suave y seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Compruebe si hay obstrucciones en el ciclón, y elimine cualquier resto o polvo si procede.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Compruebe que todas las piezas encajan correctamente y no quedan huecos entre el cubo y el ciclón.
Elija la opción adecuada
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Si la máquina se desconecta, deje que se enfríe durante una hora como mínimo y no la ponga a cargar.
El uso no doméstico, por ejemplo, aspirar el polvo de albañilería, podría perjudicar al rendimiento del filtro.
Comprobar las luces
Compruebe si la máquina tiene una luz.
Compruebe si la máquina tiene tres luces.
¿Tiene su máquina una o tres luces?
¿Muestra la luz que está en uso o cargándose?
¿Qué muestra la luz?
Luz roja que parpadea
Una luz roja que parpadea cuando está en uso indica que falta el filtro o se ha colocado de forma incorrecta.
Separe el cubo y el ciclón del cuerpo principal.
Quite el filtro (esponja y carcasa) del cuerpo principal.
Compruebe el disco metálico del filtro.
Vuelva a colocar el filtro en la máquina asegurándose de que el disco metálico está orientado hacia la esquina inferior izquierda del cuerpo principal cuando la máquina está en posición vertical.
Debe lavar el filtro como mínimo una vez cada 6 meses.
Si falta el filtro o está dañado, seleccione la opción «pieza rota».
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el filtro?
Temperatura
Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.
Intervalo correcto de temperatura: 3 ºC-35 ºC.
Temperatura recomendada de la habitación.
Compruebe que se ha cargado la máquina durante 3 horas a temperatura ambiente.
Quitar la batería
Quite la batería de la máquina.
Limpie los conectores del cuerpo principal y el cargador, y asegúrese de que no están sucios ni oxidados. Limpie todos los conectores con un paño seco.
Vuelva a insertarla en la máquina asegurándose de que encaja con un clic.
Pruebe la máquina.
Luz verde fija
Una luz verde fija indica que la máquina está en uso y funciona correctamente.
Cargar la máquina
Ponga la máquina en el cargador.
¿Qué muestra la luz?
Temperatura
Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.
Quitar la batería
Quite la batería de la máquina.
Limpie los conectores del cuerpo principal y el cargador, y asegúrese de que no están sucios ni oxidados. Limpie todos los conectores con un paño seco.
Vuelva a insertarla en la máquina asegurándose de que encaja con un clic.
Vuelva a colocar la máquina en el cargador.
Traslado de la máquina
Mueva la máquina mientras está colocada en el cargador.
Luz verde fija
Esto indica que la máquina está totalmente cargada.
Luz roja fija
Una luz roja fija cuando se está cargando indica que el nivel de batería es bajo y debe recargarse.
¿Muestra la luz que está en uso o cargándose?
Elija la opción adecuada
¿Qué muestran las luces?
Cargar la máquina
Una luz roja que parpadea indica que la batería tiene un nivel bajo o se ha agotado y tiene que cargarla.
Temperatura
Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.
Deje la máquina en el cargador a temperatura ambiente hasta que deje de parpadear.
¿Qué muestran las luces?
Tres luces fijas
3 luces fijas (rojo, verde, verde) en uso indican que la batería está cargada totalmente.
Dos luces fijas (roja, verde)
2 luces fijas (rojo, verde) en uso indican que la batería está cargada parcialmente.
Elija la opción adecuada
¿Qué muestran las luces?
Temperatura
Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.
Comprobar la temperatura
Intervalo correcto de temperatura: 3 ºC-35 ºC.
Temperatura recomendada de la habitación.
Compruebe que se ha cargado la máquina durante 3 horas a temperatura ambiente.
¿Qué muestran las luces?
Luz roja fija
Una luz roja fija cuando se está cargando indica que el nivel de batería es bajo y debe recargarse.
Enchufe la máquina y deje que se cargue durante 3 horas antes de comprobarla nuevamente.
Tres luces fijas
3 luces fijas (roja, verde, verde) cuando se está cargando indican que la batería está totalmente cargada.
Dos luces fijas
2 luces fijas (roja, verde) cuando se está cargando indican que la batería está parcialmente cargada.
Comprobar las luces
Compruebe si la máquina tiene una luz.
Compruebe si la máquina tiene tres luces.
¿Tiene su máquina una o tres luces?
Comprobar el gatillo
La máquina solo debe funcionar cuando se presiona el gatillo.
Compruebe si hay restos u obstrucciones en el gatillo, y elimínelos según sea necesario.
Si el gatillo sigue sin funcionar correctamente, es muy probable que el problema se deba al cuerpo principal.
¿Qué tipo de olor?
Olor a humedad o moho
Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.
No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.
Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.
Limpiar el cubo
Limpie el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzca el cubo en el lavavajillas.
Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.
Para volver a colocar el cubo, empújelo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina, se ajustará con un clic.
Cierre la base del cubo de modo que se ajuste con un clic.
Lavar el filtro también ayudará a quitar el olor.
Elija la opción adecuada
Comprobar las luces
Compruebe si la máquina tiene una luz.
Compruebe si la máquina tiene tres luces.
¿Tiene su máquina una o tres luces?
¿Para la instalación de qué pieza necesita ayuda?
Colocación de la batería
Presione el botón de apertura de la batería.
Tire suavemente de la batería para extraerla.
Vuelva a acoplar la batería empujándola en el cuerpo principal, hasta que encaje con un clic.
Colocación del cubo
Abra la base del cubo.
Incline el cubo en ángulo y, a continuación, empújelo dentro del cuerpo principal hasta que haga clic.
Cierre la base del cubo.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Tiempo de funcionamiento de la máquina
Su aspiradora de mano Dyson se ha diseñado para proporcionar una succión constante. A diferencia de otras aspiradoras de mano, cuando está totalmente cargada, con la DC16 tendrá 6 minutos de potente succión constante.
La cantidad idónea de tiempo para eliminar el polvo y la suciedad en zonas pequeñas de la casa.
Tiempo total de carga dentro del intervalo de temperatura (3 oC-40 oC): 3 horas
Número de serie
Encontrará el número de serie en el cuerpo principal de la máquina detrás del cubo.
Elija la opción adecuada
Vídeo sobre accesorios
Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.
Si no puede ver el vídeo o prefiere ver una guía paso a paso, seleccione la opción correcta.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Accesorio multifunción
Para usar la función de cepillo, presione el botón de la sección del cepillo.
Deslice la sección del cepillo hacia la parte delantera del accesorio multifunción.
Rinconera
Para usar la función de rinconera, el cepillo debe estar colocado en la parte posterior del accesorio multifunción.
Deslice la rinconera por el tubo de entrada del ciclón hasta que encaje en su sitio con un clic.
Vaciado del cubo
Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.
Presione el botón del cuerpo principal de la máquina hacia abajo para vaciar el polvo directamente en un cubo de basura.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione firmemente debajo de la pestaña de la base del cubo transparente para cerrarla.
Cómo lavar los filtros
Para mantener su máquina Dyson en buen estado, recomendamos lavar el/los filtro(s) al menos una vez cada 3 o 6 meses.
Siga los pasos del vídeo.
Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.
Si no puede ver el vídeo o prefiere seguir indicaciones detalladas, seleccione la guía paso a paso.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Quitar los filtros
Presione la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cuerpo principal para retirar el filtro premotor y quitar la tapa del alojamiento del motor para extraer el filtro premotor.
Retire la almohadilla de espuma del filtro premotor, la carcasa del filtro premotor y la almohadilla de espuma del filtro postmotor.
Empape el filtro en agua fría durante 5 minutos como mínimo.
ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.
Cuando hayan transcurrido 5 minutos, enjuague el filtro con agua corriente fría y apriete suavemente, repitiendo hasta que el agua salga transparente.
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Vuelva a montar la máquina.
Carga de la batería
Para garantizar que la aspiradora de mano esté siempre lista para el uso, almacénela en el cargador, con este encendido.
Cuando está en uso, las luces del mando indican el nivel de carga. Cuando la luz roja parpadea, la batería está descargada y necesita recargarse.
Cuando el aparato se conecte al cargador, la luz roja dejará de parpadear y aparecerán barras verdes a medida que aumente el nivel de carga. Si utiliza el cargador de red, asegúrese de que está enchufado y la toma de la pared está encendida.
La batería debe cargarse durante 3 horas como mínimo o hasta que se iluminen los tres indicadores LED.
Mantenimiento del cabezal motorizado
Quite el cabezal motorizado de la máquina mediante la pestaña de apertura de la parte superior de la entrada.
Utilice una moneda para aflojar el tapón del extremo, tal como se muestra, y retire la barra del cepillo.
Compruebe que el alojamiento del cepillo no tiene ninguna obstrucción.