Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC22 Animal ProPongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC22 Animal Pro
-
-
Limpiar el cubo y el ciclón.
-
Más ayuda necesaria
-
Solucionar problemas
-
Olor inusual
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Olor a moho o humedad
-
Problema resuelto
-
Lavar el filtro
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Lavado del filtro: paso a paso
-
Ruido inusual
-
Ruido mecánico o crujido
-
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Comprobar el cepillo
-
Comprobar el cepillo Mini Flat Out
-
Comprobar el cepillo de bajo alcance
-
Comprobar el cepillo Turbine head
-
Comprobar el cepillo Motorhead
-
Silbido agudo
-
Comprobar la entrada de la manguera
-
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
-
¿Qué cepillo?
-
Comprueba la barra del cepillo
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Comprueba el cepillo
-
Comprobar el cepillo Mini Flat Out
-
Comprobar el cepillo de bajo alcance
-
Comprobar el cepillo de parquet
-
Cepillo Turbine head
-
Comprueba la barra del cepillo
-
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
-
Ruido mecánico
-
Problema de succión
-
Problema de potencia o suministro eléctrico
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Sin alimentación
-
Menos de dos horas
-
Más de dos horas
-
El interruptor no funciona
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Problema visible
-
El cable no rebobina
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Comprueba la barra del cepillo
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Comprobar la entrada de la manguera
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Montaje de tu máquina Dyson
-
Problema resuelto
-
Cómo extender la empuñadura
-
Cómo acoplar y guardar los accesorios
-
Guía del usuario
-
Número de serie
-
Vaciado del cubo
-
Lavado de los filtros
-
Lavar el filtro
-
Problemas habituales
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
La garantía Dyson
Vídeos prácticos y consejos
Para ayudarte a sacar el máximo partido de tu máquina. Rápido y fácil.
Ventajas exclusivas para propietarios
Sé el primero en conocer las nuevas tecnologías, eventos y ofertas Dyson.
Asesoramiento de expertos. 7 días a la semana.
Teléfono gratuito y live chat. Los mejores consejos sobre tu máquina.
Reparaciones y cambios sin complicaciones
Piezas de recambio o reparaciones gratuitas durante el periodo de garantía. Y si no podemos repararla, te la cambiamos por otra.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
La garantía Dyson
Vídeos prácticos y consejos
Para ayudarte a sacar el máximo partido de tu máquina. Rápido y fácil.
Ventajas exclusivas para propietarios
Sé el primero en conocer las nuevas tecnologías, eventos y ofertas Dyson.
Asesoramiento de expertos. 7 días a la semana.
Teléfono gratuito y live chat. Los mejores consejos sobre tu máquina.
Reparaciones y cambios sin complicaciones
Piezas de recambio o reparaciones gratuitas durante el periodo de garantía. Y si no podemos repararla, te la cambiamos por otra.
Elige la opción adecuada
Apague y desenchufe la máquina.
Limpiar el cubo y el ciclón
Presione el botón de apertura ubicado en la parte superior del mango y retire el cubo de la máquina.
Compruebe la entrada del cubo y la junta de descarga del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo y vaciar el polvo.
Compruebe si hay obstrucciones dentro del ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.
La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Apague y desenchufe la máquina.
Limpieza de la máquina
Para solucionar este problema, lave el filtro y limpie el cubo y el ciclón.
Limpiar el cubo y el ciclón
Presione el botón de apertura ubicado en la parte superior del mango y retire el cubo de la máquina.
Compruebe la entrada del cubo y la junta de descarga del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo y vaciar el polvo.
Compruebe si hay obstrucciones dentro del ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.
Para obtener una guía detallada, seleccione la opción «Paso a paso».
¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?
Lavar el filtro A
Abra el cierre ubicado junto a la rueda con ayuda de una moneda.
Abra la tapa del filtro y quite el filtro.
Lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Lavar el filtro B
Abra el cierre ubicado debajo de la máquina y retire el filtro.
Lave el filtro con agua fría únicamente. no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.
Deje el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco. No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
¿Qué tipo de ruido?
Apague y desenchufe la máquina.
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.
Comprobar el conducto
Compruebe que las juntas ubicadas en la entrada de la manguera y el tubo de salida no faltan ni están dañadas.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.
Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.
Compruebe si hay obstrucciones en el ciclón y la entrada, y elimine cualquier resto o polvo si procede.
Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Compruebe que los sellos del Ciclón y del cubo no faltan ni están dañados.
Vuelve a montar y probar la máquina.
¿Qué cepillo estás usando?
Cepillo Mini Flat Out
Compruebe las lengüetas rojas ubicadas debajo del cepillo Mini flat out.
Deslice las dos lengüetas hasta la posición abierta.
Compruebe que no hay obstrucciones en el conducto.
Comprobar si hay obstrucciones y daños en el cepillo
Saque el cepillo totalmente de la máquina.
Compruebe las dos entradas para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe que el accesorio no esté dañado.
Comprueba la barra del cepillo
Comprobación de las aberturas del cepillo Turbine head.
Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio, y elimínelas según sea necesario.
Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Quitar la barra del cepillo
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Vuelva a montar y encender la máquina. Compruebe que el émbolo se mueve libremente.
Comprueba la barra del cepillo
Comprobación de las aberturas del cabezal de limpieza:
Después de retirar el cabezal de limpieza, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio, y elimínelas según sea necesario.
Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Quitar la barra del cepillo
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Silbido agudo
Esto indica que se está escapando aire porque hay una obstrucción.
Selecciona el siguiente paso
Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.
Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.
Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en el mango y a lo largo de la manguera y el tubo de extensión, y elimínelas según sea necesario.
¿Qué cepillo estás usando?
Comprueba la barra del cepillo
Comprobación de las aberturas del cabezal de limpieza:
Después de retirar el cabezal de limpieza, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio, y elimínelas según sea necesario.
Abra el tapón del extremo de la barra del cepillo.
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Quite la barra del cepillo.
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Vuelva a montar la máquina y enciéndala.
Cepillo Mini Flat Out
Compruebe las lengüetas rojas ubicadas debajo del cepillo Mini flat out.
Deslice las dos lengüetas hasta la posición abierta.
Compruebe que no hay obstrucciones en el conducto.
Comprobar si hay obstrucciones y daños en el cepillo
Saque el cepillo totalmente de la máquina.
Compruebe las dos entradas para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe que el accesorio no esté dañado.
Comprueba el cepillo
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar la barra del cepillo
Comprobación de las aberturas del cepillo Turbine head.
Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio, y elimínelas según sea necesario.
Abra el tapón del extremo de la barra del cepillo.
Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.
Quitar la barra del cepillo
Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.
Vuelva a montar y encender la máquina.
Compruebe que el émbolo se mueve libremente.
Probar la barra del cepillo
La barra del cepillo debería girar si la succión es potente. Por lo tanto, continúe con las comprobaciones de rendimiento.
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina. Retire el cubo y el ciclón de la máquina.
Comprobar el conducto
Compruebe que las juntas ubicadas en la entrada de la manguera y el tubo de salida no faltan ni están dañadas.
Compruebe si hay obstrucciones en la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.
Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.
Si falta alguna pieza o está dañada, seleccione «pieza rota».
Vuelve a montar y probar la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.
Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.
Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en el mango y a lo largo de la manguera y el tubo de extensión, y elimínelas según sea necesario.
¿Se ha resuelto así el problema?
Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.
Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Elige la opción adecuada
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elige la opción adecuada
Comprueba el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
El interruptor no se enciende.
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Usar el cable
Apague y desenchufe la máquina.
Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.
Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.
¿Qué cepillo estás usando?
No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya reparado uno de nuestros técnicos.
Comprobar la entrada de la manguera
Si la máquina suelta polvo, esto indica que hay una obstrucción.
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.
Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Montaje de tu máquina Dyson
El cepillo que muestra la imagen puede diferir del suyo. Sin embargo, el procedimiento sigue siendo el mismo.
Acople la manguera a la entrada de la manguera en la parte delantera de la máquina.
Acople la manguera a la parte posterior de la empuñadura telescópica.
Presione la pestaña de apertura y extienda el tubo de extensión hasta la longitud necesaria, asegurándose de que encaja con un clic.
Acople el cepillo al tubo de extensión.
Cómo extender la empuñadura telescópica
Presione el botón ubicado en la empuñadura telescópica.
Separe del conjunto del mango la parte inferior del tubo de extensión hasta la mitad.
Cómo guardar y usar los accesorios
Acople cada accesorio al conjunto de la empuñadura telescópica hasta que oiga un clic.
Para almacenar los accesorios, acople el portaaccesorios al conjunto de la empuñadura telescópica.
Ubica el número de serie
Encontrará el número de serie en la placa de potencia, debajo de la máquina, entre las dos ruedas (por ejemplo: 111-UK-A11111).
También puede encontrarlo en el cuerpo principal detrás del cubo transparente.
Apague y desenchufe la máquina.
Vaciado del cubo
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.
Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione firmemente en el centro de la base del cubo transparente para cerrarla antes de volver a colocarla en la máquina.
Lavado de los filtros
Siga los pasos del vídeo para lavar los filtros.
Para obtener una guía detallada, seleccione la opción «Paso a paso».
¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?
Apague y desenchufe la máquina.
Lavar el filtro A
Abra el cierre ubicado junto a la rueda con ayuda de una moneda.
Abra la tapa del filtro y quite el filtro.
Lave el filtro con agua fría únicamente. no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.
Deje el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco. No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Lavar el filtro B
Abra el cierre ubicado debajo de la máquina y retire el filtro.
Lave el filtro con agua fría únicamente. no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.
Deje el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco. No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.