Pongamos tu máquina a funcionar
Robot aspirador Dyson 360 Heurist™
Pongamos tu máquina a funcionar
Robot aspirador Dyson 360 Heurist™
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Nueva consulta
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Solucionar problemas
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Problemas de succión
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Luz de obstrucción
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Problema resuelto
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Lavado de los filtros
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Problemas de mapeado y creación de zonas
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Se necesita una pieza de repuesto
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Mi robot se atasca repetidamente en las mismas zonas
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Luz de barra de cepillo
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problemas de mapeado y creación de zonas
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Se necesita una pieza de repuesto
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Bajo rendimiento
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Mapeo y zonificación
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Proceso de conexión
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Conexión del robot a la aplicación
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Configuración
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Buscando máquinas
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Enlazar máquina
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Escriba la contraseña de la red Wi-Fi.
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Confirmar conexión
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Ha conectado con éxito.
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Nuevo propietario
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Usuario adicional
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Respuesta lenta
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Fallo de emparejamiento
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Fallo de emparejamiento
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No encuentra la máquina
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No puede iniciar sesión
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Versión incompatible
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Comprobar si hay obstrucciones
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Lavado de los filtros
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Mi robot evita zonas
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Aplicación Dyson Link y conectividad
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Usar la aplicación Dyson Link
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Añadir una máquina nueva
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Cómo asumir la propiedad
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Proceso de conexión
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Restablecer configuración de fábrica
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Restauración de propietario
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Reinicio de usuario
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Mapeo y zonificación
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Modos de potencia
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Eliminación de una máquina de la aplicación
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Software del Robot
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Actualización automática del software
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Actualización manual del software
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Mi robot muestra el estado offline
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La duración de la limpieza no es correcta
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Mapeo y zonificación
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No selecciona el modo de potencia correcto
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El robot no genera mapas
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Mi robot está atascado
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Mi robot se atasca repetidamente en las mismas zonas
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El nombre de la zona no aparece en la pantalla de Estado
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Ruido u olor peculiar
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Olor a humedad o moho
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Las piezas han sido lavadas
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Comprobar si hay obstrucciones
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Lavado de los filtros
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Cambio de sonido de aspiración
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Silbido
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Compruebe las bandas de rodamiento
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema de alimentación o eléctrico
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La máquina se sobrecalienta
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Sin alimentación o se ha desconectado automáticamente
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Sin luces
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El robot muestra una luz
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Anillo de color ámbar parpadeante
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Anillo de color ámbar parpadeante
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Anillo de color ámbar intermitente
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Luz de bandas de rodamiento
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Track stuck
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Anillo contínuo de color ámbar
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Anillo azul
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Sin luz
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Sin luz
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Comprobar la alimentación
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Prueba la máquina
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Luces de la estación
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Luces de actualización del software
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Luz Wi-Fi
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Problemas de conectividad
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No conectado
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Problemas de conectividad
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El robot muestra una luz
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Luces de batería
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Comprobar los contactos
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El robot no vuelve a la estación
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El robot no vuelve a la estación
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Mi robot no se coloca correctamente en la estación de carga
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Luz de la estación iluminada
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Luz de batería iluminada
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Mi robot está perdido
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El robot ha dejado de limpiar
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Sin luces
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Limpieza peculiar
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Operación peculiar
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Mi robot no inició su sesión de limpieza
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En la estación de carga
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Comprobar los contactos
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Prueba la máquina
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Comprobar las luces
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Fuera de la estación de carga
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El robot gira en un círculo
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Comprobar la barra del cepillo y las bandas de rodamiento
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El robot sigue tropezándose con los objetos
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Mi robot se pierde en zonas oscuras
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Mi robot inició una sesión de limpieza de forma inesperada
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Primeros pasos: vídeo
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Dónde colocar la estación de carga
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Problema resuelto
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Cómo configurar la estación
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Preparación de tu casa
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Empezar una sesión de limpieza
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¿Qué se incluye en la caja?
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Entender tu robot
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El cuerpo
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La estación de carga
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Los filtros
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Lavado de los filtros: vídeo
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Lavado de los filtros: paso a paso
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La unidad de enchufe
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Llevar la máquina a otro país
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¿Cómo se desplaza el robot?
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Ubica el número de serie
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Limpieza de los sensores
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Vaciado del cubo durante una limpieza
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Eliminar una obstrucción - vídeo
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Eliminar una obstrucción - paso a paso
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Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
+34913850637
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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