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Pongamos tu máquina a funcionar

Dyson Pure Cool™ TP00 (Blanco/Plata)
Dyson Pure Cool™ TP00 (Blanco/Plata)

Pongamos tu máquina a funcionar

Dyson Pure Cool™ TP00 (Blanco/Plata)
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Problemas habituales

Reference code:

Limpieza de la máquina

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

                   

Limpie el amplificador con un paño seco o húmedo.

                   

Limpie el cuerpo principal con un paño seco.

Limpie la rejilla con un paño seco o un cepillo suave.

                   

No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Reference code:

Ruido fuerte

El ruido puede verse amplificado por la superficie sobre la que se coloca la máquina. Por ejemplo, la máquina parecerá más ruidosa sobre una mesa de madera que sobre un suelo enmoquetado.

Intente colocar la máquina sobre una superficie diferente.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Reinicio de la máquina

Desenchufa la máquina y déjala durante 10 segundos.

                   

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Limpieza de la máquina

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

                   

Limpie el amplificador con un paño seco o húmedo.

                   

Limpie el cuerpo principal con un paño seco.

Limpie la rejilla con un paño seco o un cepillo suave.

                   

No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

                   

¿Se ha solucionado el problema al limpiar la máquina?

Reference code:

Retirar el filtro

Compruebe que el purificador está desenchufado.

Presione ambos botones para levantar el amplificador.

                   

Quite el filtro de la máquina.

                   

Vuelva a colocar el filtro y pruebe la máquina.

¿Se ha parado el ruido al quitar los filtros?

Reference code:

Cuando el purificador cambie la dirección del flujo de aire de la parte delantera a trasera, es posible que oiga un clic del motor mientras hace el ajuste.

Este sonido es normal y no se trata de ningún problema de funcionamiento de la máquina.

¿Se produce el chasquido únicamente cuando la máquina está oscilando?

Reference code:

Comprobar la base

Compruebe si hay obstrucciones o restos alrededor de la base de la máquina.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Quitar el amplificador

Quite el amplificador.

                   

Reajuste del amplificador

Vuelva a colocar el amplificador asegurándose de que no haya ningún hueco desigual entre este y el cuerpo principal.

                   

¿Se ha solucionado el problema al volver a colocar el amplificador?

Reference code:

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Flujo de aire

                   

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

                   

¿Cambia la velocidad del aire?

Reference code:

Probar el mando a distancia

Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona otra opción.

                   

¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

Reference code:

Pruebe el cambio de velocidad del aire utilizando la aplicación Dyson Link.

Si no tiene la aplicación Dyson Link, seleccione "No" como siguiente opción.

¿Cambia la velocidad del aire si se usa la aplicación Dyson Link?

Reference code:

Cambie la batería del mando a distancia

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

                   

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

¿Funcionan los controles de la aplicación Dyson Link?

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Test del papel

Gira al máximo el botón de control de la velocidad del flujo de aire.

Sostenga una hoja de periódico a una distancia aproximada de 4 metros del producto.

                   

El papel debe levantarse más de 45 grados.

¿Se levanta el papel de periódico más de 45 grados?

Reference code:

Comprobar y limpiar el amplificador

Las siguientes áreas se deben comprobar y limpiar para mantener el rendimiento de la máquina.

Amplificador - límpielo con un paño seco.

Cuerpo principal - límpielo con un paño seco

Rejilla - límpiela con un paño seco o con un cepillo suave

                   

Comprobar y limpiar el cuerpo principal

Limpie la rejilla de la entrada con un paño seco o un cepillo suave.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Cómo revisar el control remoto

¿Estás usando el control remoto con otros dispositivos (como TV) cerca de la máquina?

Elige la opción adecuada

Reference code:

¿Se encuentra la máquina expuesta directamente a luz solar/fluorescente?I

Elige la opción adecuada

Reference code:

El sensor de la máquina que recibe la señal infrarroja desde el control remoto, puede funcionar incorrectamente si está expuesto directamente a luz solar o fluorescente.

En ese caso, debes cambiar la máquina de lugar.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Desenchufar la máquina

Probablemente el uso de control remoto en otros dispositivos esté interfiriendo con la máquina Dyson.

Para prevenir futuras interferencias, la máquina debe estár desconetada cuando no esté en uso.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Desenchufar la máquina

Esto puede deberse a una interrupción en el suministro eléctrico.

Desenchufe la máquina y déjela durante 10 segundos.

Enchufa y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

_

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Reference code:

¿Qué tipo de olor?

Reference code:

No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina. Si es necesario reemplazar el filtro, seleccione la opción hacer pedido.

Comprobar y limpiar la máquina

Las siguientes áreas se deben comprobar y limpiar para mantener el rendimiento de la máquina.

Amplificador - límpielo con un paño seco.

Cuerpo principal - límpielo con un paño seco

Rejilla - límpiela con un paño seco o con un cepillo suave

                   

Limpie la rejilla de la entrada con un paño seco o un cepillo suave.

                   

Es posible que sea necesario reemplazar su filtro.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Probar el mando a distancia

Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

                   

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Cambie la batería del mando a distancia

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

                   

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Pieza de sustitución necesaria

Para solucionar este problema, solicite un alojamiento del filtro de repuesto.

Reference code:

Error del sensor

Apague y desenchufe la máquina.

Utiliza un bastoncillo de algodón para limpiar el interior y eliminar cualquier resto de suciedad.

Esto garantizará la precisión del sensor y un alto rendimiento del aparato de forma continua.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Apagar y desenchufar la máquina

Desenchufa la máquina y espera 10 segundos antes de volver a enchufarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Probar la máquina

Apague y desenchufe la máquina.

Espere 10 segundos, vuelva a enchufar la máquina y asegúrese de que la toma está operativa.

Presione el botón de encendido/apagado en el cuerpo principal de la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Presione el botón de encendido/apagado en el cuerpo principal de la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Rango de oscilación

La máquina debe oscilar 180º de un lado a otro.

¿Oscila el aparato fuera de este rango?

Reference code:

¿Se ha resuelto así el problema?

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La cinta azul utilizada durante el transporte también debe quitarse antes de utilizar la máquina.

Comprobar la base de la máquina

Asegúrese de que las patas están acopladas a la base de la máquina.

                   

Coloque el purificador sobre una superficie plana y antideslizante.

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Oscilación

                   

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Oscilación

                   

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

                   

¿Se ha resuelto así el problema?

Reference code:

Comprobar los otros botones

Pruebe los otros botones del mando a distancia.

                   

¿Funcionan las demás funciones del mando a distancia?

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Abra el PDF para ver el manual de usuario.

V11 Absolute

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Modo automático

El modo Auto ajusta la velocidad en función de la calidad del aire de la habitación.

Si está activado el modo Auto (verá el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla), los sensores integrados ajustarán la velocidad del purificador de forma inteligente en función de la calidad del aire.

Aumento de la velocidad para una mala calidad del aire

                   

Se reduce la velocidad a medida que mejora la calidad del aire.

                   

Si se cumple el objetivo de calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color verde y la pantalla numérica se apagará.

                   

Si empeora la calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color blanco y el purificador empezará de nuevo a limpiar la habitación.

                   
Reference code:

Encender/apagar el modo Auto

Pulse el icono de mando a distancia en la esquina inferior derecha de la página de inicio.

Pulse el icono de encendido ubicado en la parte superior del menú y, a continuación, pulse Auto para seleccionar la opción.

Cuando el modo Auto está activado se muestra el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Para apagar el modo Auto, presione el mismo botón.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Presionar el botón Auto

Presione el botón Auto en la esquina superior derecha del mando a distancia.

                   

Cuando el modo Auto está activado, se muestra el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

                   

Para apagar el modo Auto, presione el mismo botón.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Tu máquina Dyson se ha programado para recordarte que reemplaces la unidad del filtro transcurridos 12 meses basándote en 12 horas de uso diarias. Ten en cuenta que su indicador se activará antes si el uso es superior. El indicador es orientativo y es posible que tengas que reemplazar la unidad del filtro con mayor frecuencia.

Sustituir el filtro

Compruebe que el purificador está desenchufado. Para reemplazar la unidad de filtro no lavable, lleve a cabo los siguientes pasos:

Presione ambos botones para levantar el amplificador.

                   

Quite el filtro antiguo y deséchelo con la basura doméstica.

                   

Baje el filtro nuevo en el alojamiento y la unidad completa en el cuerpo principal.

                   

Baje el amplificador a la base hasta que encaje con un clic y se bloquee.

                   

Después de volver a montar el purificador, mantenga presionado el botón Standby ON/OFF en el mando a distancia durante 6 segundos.

La pantalla mostrará un patrón que gira en el sentido de las agujas del reloj.

Una vez que el patrón de carga finalice, el purificador volverá a su estado normal.

El indicador del filtro también se puede restablecer desde la aplicación Dyson Link. Seleccione: Ajustes >Vida del filtro >Restablecer.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Guía de inicio rápido

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Baje el amplificador a la base hasta que encaje con un clic y se bloquee.

                   

El mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Montaje de la máquina

Baje el amplificador a la base hasta que encaje con un clic y se bloquee.

                   

El mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Modo manual

Los botones de flujo de aire del mando a distancia pueden configurar el flujo de aire manualmente.

Puede ajustar el flujo de aire de 1 (flujo de aire bajo) a 10 (flujo de aire alto).

                   

Modo automático

El modo Auto ajusta la potencia en función de la calidad del aire de la habitación.

Si está activado el modo Auto (verá el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla), los sensores integrados ajustarán la velocidad de la máquina de forma inteligente en función de la calidad del aire.

Aumento de la velocidad para una mala calidad del aire.

                   

Se reduce la velocidad a medida que mejora la calidad del aire.

                   

Si el aire está limpio, el símbolo A se pondrá de color verde y la pantalla numérica se apagará.

Si empeora la calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color blanco y la máquina empezará de nuevo a limpiar la habitación automáticamente.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Usa el mando a distancia

Para ponerlo en marcha, apunte con el mando a distancia hacia la parte delantera de la base.

                   

ON/OFF.

                   

Flujo de aire

                   

Oscilación

                   

Modo automático

                   

Temporizador

                   

Modo nocturno

                   

Para almacenar el mando a distancia, acóplelo a la parte superior del aparato, con los botones mirando hacia abajo.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Búsqueda del número de serie de la máquina

Puede encontrar el número de serie y la información sobre la red wifi en las siguientes ubicaciones.

                   

En una pegatina extraíble en la parte delantera del purificador.

                   

En su purificador, ubicado debajo del filtro.

                   

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Modo nocturno

El modo nocturno atenuará la pantalla y funcionará en silencio, por lo que es idóneo para utilizarlo mientras duerme.

Cuando el modo nocturno está activado (aparece iluminado el símbolo de media luna en la esquina superior derecha de la pantalla), la pantalla se atenuará y después de 5 segundos se apagará. El símbolo de media luna permanece iluminado.

                   

Si está en modo Manual, la potencia se reducirá al nivel 4. Si se activa el modo nocturno y ya está por debajo del nivel 4, se mantendrá igual. Si lo desea, puede cambiarlo manualmente. La pantalla se iluminará brevemente y después se atenuará al igual que antes. Si está en modo Auto, la potencia se reducirá automáticamente.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Reference code:

Retirada de la batería

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

                   

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia.

                   

Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

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